商业洞察

【经营者】上海拟规定 - 同一消费者健身预付卡不得超2万元

【查看信息来源】 3-5 12:40:50

　　最近，上海体育局起草了《上海体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（征求建议稿）》（下称“办法”），向社会公开征求建议，截止日期为2024年3月31日。《办法》拟规定，同一消费者健身预付卡不得超2万元人民币，经营者预收金额超过20万元的，应按比例采取专用存款账户管理，由存款银行按要求实施监测。

　　上海体育局发布征求建议稿

　　对经营者约束更为严格

　　一般而言，经营者发行的预付凭据包含三种。一种是计时型预付凭据，在特按时间内不限使用次数，如会籍卡、会费等；一种是计次型预付凭据，可屡次兑付特定服务或产品，如私教课、团操课等课时类，游泳屡次卡等体育场馆服务类预付凭据；还有一种是兑付不特定服务或商品的预付凭据，如储值卡。

　　《办法》拟规定，经营者应当向消费者出具书面告知，明确预收资金用途和管理方式、预付费风险提示、兑付收费标准、扣费方式、经营场所自有或租赁期限、消费记录、余额查询渠道等。

　　经营者不得一次性收取或变相收取消费者超过24个月的计时型或超过60次的计次型预付凭据所对应的预付费。经营者对同一消费者收取课时类预付凭据金额不能高于20000元人民币，收取其它各类预付凭据金额不能高于5000元。经营者对同一消费者预收资金金额总计不能高于20000元。

　　《办法》还对预收资金的管理进行了规范，将预收资金余额风险警示标准定为20万元人民币，超过风险警示标准的，经营者应当根据相应比例将预收金额采取专用存款账户管理，由存款银行按要求对并入存管的预收资金实施异动监测。

　　同时，体育部门可根据行业实际情况降低或提高这一比例。好比，经营者上年度受到体育领域行政处理或发生安全生产责任事故，提高10%以上的预收资金存管比例，最高可达100%。

　　根据《办法》，对于未按规定履行书面告知义务、设定预收金额和可兑付的期限、次数，和未按规定采取预收资金风险防范措施的，将根据有关规定对经营者进行查处。

　　卡还没激活，店就没了

　　去年以来，上海多家健身房频繁传出闭店消息。家住杨浦的邹阿姨此前花2万元在一兆韦德办理了五年的健身套餐，如今额度还剩两年多，健身房却已经关门大吉，“刚开始说场地维修，让我们换一家店健身，后来慢慢都关了。许多人在拉群维护权益，请律师打官司。”

　　邹阿姨加入的维护权益群共有四百多人，几乎每日都有人分享维护权益动态。3月5日，她告诉海报新闻记者，有的健身房在关门30天之前还在撺掇消费者办卡，自己身边有很多人办理了长期卡、家属卡，有的还没来得及开卡，门店就已经关闭了，有个老人买卡花了10万块钱，就这样没有了。

　　一兆韦德维护权益群（受访者供图）

　　在人民网领导留言板网站，记者以“健身”为关键词在上海地区进行检索，发现自2023年1月直到今天，已经有近百条记录，其中很多是关于预付费退钱的求助。有网友称自己累计购买近20万元私教课，还有10万余元额度没有使用，就被告知合同超期。

　　看到正在征求建议的新规，邹阿姨表示，这样提前做出规范是好的，但消费者自己还是要谨防理智消费，这比等出了事情再慌忙维护权益要更加有效。

　　健身爱好者石先生在上海一家乐刻健身门店办了月卡，每月费用二百元左右。石先生表示，自己对健身房本身的规模、资质还是比较放心的，但出于谨慎考虑，还是只办理月卡，按月续费。“办年卡或终身卡还是会害怕对方跑路，而且一次性消费这么多，自己不一定能坚持下来，因此这种方式我认为是比较正确的。”石先生讲。

　　人民网领导留言板截图

　　短时间月付模式成发展趋势

　　据解放日报报道，上海的连锁健身房快速扩张，离不开20年前香港团队造成的“加州模式”。该模式本质属于预售制，即依靠大量预售年卡集中大量金额，并迅速扩张新店并再次预售年卡，依靠少量启动资金循环往复就能短时间占领市场，扩大知名度。

　　以预售模式为主的健身房需要保证资金流的稳定，一旦资金链出现断裂，运营成本难以支撑，其结局往往就是闭店。上海体育大学经济管理学院、三体云动和万博宣伟联合发布的《2023中国健身行业数据报告》显示，2023年主流城市（含一线和新一线城市）的健身俱乐部平均增长率为5.13%，倒闭率为14.07%，健身工作室平均增长率为6.32%，倒闭率为13.71%。

　　为维持资金流，健身房务必持续“拉新”或出售预付费服务，但现实情形是，健身房的运营成本较高，营业收入却相对有所降低。2023年，中国主流城市健身俱乐部单店月均收入为40.2万元人民币，相比2022年下滑了12.42%，相比2019年月均53.6万元减少25%。