【消费体验】中消协 - 捆绑消费、安全难保障 共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳

　　3月15日，在2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动上，中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维护权益舆情热点。其中，排在第六位的是共享按摩椅及共享充电宝消费体验欠安引发的相关投诉。

　　记者了解到，2023年，有关共享按摩椅、共享充电宝等共享设备经营方在运营、管理上不到位引发消费者维护权益事件吸引舆论关注。其中，“女子头发被卷进按摩椅痛苦呼救”“高铁站共享按摩椅内发现虫子”等话题，引发消费者对该类设备在安全、卫生方面的担忧；“按摩椅能不能离开电影院”等话题，折射出消费者对此类设备涉嫌“捆绑消费”的强烈不满。另外，“共享充电宝被疑问存在‘虚假归还点’”“充电宝归还失败3天后被扣99元”等话题，反映出一些共享充电宝商家存在“好借难还”的争议。

　　诸多乱象引发了消费者对相关产品及服务“形同鸡肋”“鸠占鹊巢”的不满评价。对此，舆论疑问，该类本应提高消费体验的产品，反而成了侵害消费者权益的新问题。