【服务厅】珠海市民服务中心启用 可-一站式-办理超2400个事项

　　7月1日， 珠海市 民服务中心全面启用，旨在提升珠海政府服务水平，推进政府流程再造、规则再造，缔造“珠海政府服务”品牌，构建珠海一流营商环境，赋能“百千万工程”。

　　记者了解到， 珠海市 民服务中心根据业务分类共设有企业开办服务厅、人才专利服务厅、人社医保服务厅、香洲区税务局办税服务厅、公共法律服务中心、住房公积金服务厅、综合服务厅、不动产登记服务厅、公安综合服务一厅、公安综合服务二厅共10个业务服务厅，涵盖了市区两级50多个部门的超2400个政务服务事项，推动实现“办一次事、进一个门、取一个号、跑一个窗”。

　　目前综合服务厅进驻部门37个，可办理事项1728项，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式，通过收件与审批的“收受分离”，让市民服务实现一个窗口交收材料，事项受理相关部门并联审批，完全做到“省时又省力”。

　　“目前数字政府时代的服务厅，有三个比较重要的特点。第壹，各服务厅开始从单厅服务，转向多厅联动服务。第贰，各服务厅开始由 线上线下 各自发展向两者相互结合相互赋能的模式转变。很多线上的数据开始在线下显现，我们也看到线上的一体化平台对线下大厅的赋能。第叁，各服务厅开始拥抱智能化和数字化，随着数字化大模型在行业垂直领域拓展，智能问答、窗口辅助受理审批等应用在大厅有了适用场景。” 珠海市 政务服务与数字管理中心副主任陈琪说。

　　良好的营商环境是一座城市发展的金字招牌。值得注意的是， 珠海市 民服务中心还缔造了“企业综合服务新空间”，融合招商宣传、产业服务、专业赋能、审批帮代办、破产事务窗口、惠企政策窗口、诉求受理、政企洽谈等8大板块，建立“前台综合受理、前后台业务衔接、跨部门跨层级业务协同、服务跟踪反馈”的企业诉求响应链条，为企业提供更广范围、更深条理的精准化、个性化衍生服务。

　　为了打通便民利企的“最后一公里”， 珠海市 民服务中心将通过打破部门壁垒，强化数据联通，延伸“一条龙”服务半径，努力实现服务方式多元化、服务流程最优化、服务材料最简化、服务成本最小化，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”。

　　从数字赋能方面来看， 珠海市 民服务中心充分应用数智化手段在服务流程上做“减法”，应用“OCR+AI”技术搭建“数据高速”，推行“表单智能填写”，对申请材料的数据项与申请表单的数据项进行结构化映射，从材料中识别、提取关键信息复写至申请表单，实现申请人无需填表，确认即办好。

　　另外， 珠海市 民服务中心提倡节能低碳的绿色宗旨，突出“场景应用、绿色零碳、智慧楼宇”运营宗旨，创新采用领先智能建造技术，在建筑表面铺设约8000平方分布式光伏组件，设置风力发电、风光互补路灯、“光贮存”一体化设施等 新能源 措施，全力缔造全国可靠的零碳示范公共建筑标杆，成为大湾区一流、全国可靠的精品工程、绿色工程项目。