【爱奇艺】爱奇艺限制投屏案一审判了 - 补偿两位7年老粉41日会员时长

　　因限制会员投屏清晰度，爱奇艺被判补偿用户41天黄金会员VIP时长。

　　近日 ，南都记者获悉，两位起诉爱奇艺限制投屏清晰度的用户已经拿到了法院的一审判决，法院裁定爱奇艺在未经用户同意的情形下，在会员有效期内限制黄金VIP客户的投屏清晰度，客观上减损了会员权益，应当承担对会员协议合同的违约责任，因此判定爱奇艺补偿41天爱奇艺APP黄金VIP会员时长。

　　对此判决，其中一位原告在微博公开表示没有意见，不过，对于其提出的“只要是不断订的老会员都能够继续享受此前高清投屏权益”的诉求，一审判决并未予以支持，他尚未确定是否就此提起上诉。另一位原告也暂未决定是否继续上诉。目前，爱奇艺还未作出公开回应。

　　当事人尚未决定是否上诉

　　南都记者了解到，有两名爱奇艺的老会员都就平台限制投屏清晰度问题提起了起诉，此次他们二者在差不多的时间里获得了一审判决，判决结果也基本一致，法院均判定两位原告获得41天爱奇艺APP黄金VIP会员时长。

　　其中名为朱元的原告，本身职业是律师，他在微博表示，其诉求之一正是41天补偿，法院也认定了爱奇艺违约，并全部支持了这项补偿请求，因此对该判决没有意见。另一位微博ID为“刘轩岩”的原告则告诉南都记者，对于是否还需要上诉暂时未做决定。

　　南都记者了解到，两位原告分别从2016年和2017年起成为爱奇艺的黄金VIP会员用户，也都是在2013年1月左右发现爱奇艺将黄金客户的投屏清晰度限制在了480P，如果需要获得更高清晰度则务必升级至更顶级别的VIP会员。

　　其实在案件审理阶段，爱奇艺于2023年2月20日发布了一则公告 ，当中明确表示，为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季卡/年卡/的VIP会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的VIP会员，如后续不断订，可持续使用。换言之，不管用户在何时开通的黄金VIP会员，只要在2023年2月20日还拥有会员资格，则可享受公告中提及的权益，投屏清晰度的使用规则适用于“新人新办法，老人老办法”。

　　爱奇艺开创人龚宇曾在接受采访时表示，针对爱奇艺因投屏限制问题遭到批判，肯定有自己的失误，一开始会员规划没有想清楚。经过仔细研究，认为核心还时得保护会员消费者的权益和情绪，所以决定停止限制老会员投屏。对于爱奇艺的整改，原告朱元当时在微博表示，“没想到爱奇艺在没发布任何抗辩的情景下恢复了部分权益，是进步但还不够”。

　　法院裁定平台单向变更投屏清晰度属违约

　　针对此次案件，南都记者从原告刘轩岩处获得的民事判决书可知，法院对该案件列出了最重要的三大焦点问题：第壹，原、被告于2023年1月前订立的VIP会员服务协议中是否含有高清晰度投屏相关内容；第贰被告限制原告投屏清晰度的表现对原告是否构成违约，如果构成违约，被告应当承担何种违约责任；第叁，原、被告于2023年5月后订立的VIP会员服务协议中是否含有高清晰度投屏相关内容。

　　该案件引起舆论关注的主要争议就是上述的第贰点，而要厘清第贰点的问题首先就要确定：爱奇艺对投屏清晰度是否享有单向变更权。

　　对此，法院在判决书中提到，为适应不断变化的网络环境，被告作为“一对众”互联网服务的提供者，在爱奇艺VIP会员服务协议中约定协议的单方变更权无可非议，但在行使该权利时应遵循公平原则，不得因该单方变更权的行使而损害协议相对方的利益。本案中，被告限制黄金VIP客户的投屏清晰度属于对爱奇艺VIP会员服务协议的变更，客观上减损了原告原本享有的通过投屏功能在电视上观看清晰度高至720P和1080P的付费视频内容的权益。因此，在未经原告同意的情形下，被告对黄金VIP会员协议合同义务的违反，应当承担违约责任。

　　因此，从法院判决可以看到，最后被裁定违约的是针对爱奇艺在2023年1月11日单向改变黄金VIP会员投屏清晰度最高仅达到480P的表现，而并未对之后爱奇艺更新会员权益限制黄金VIP投屏清晰度的操作裁定违约。针对此，原告朱元在微博上公开表示，“我起诉的核心诉求是希望所有老会员甭管是不是自动扣费，只要不断订都能够延续高清投屏权益，很遗憾一审没有支持，我还没有确定是否就此点上诉。”

　　长视频平台变现焦虑

　　这不是爱奇艺第壹次因为会员权益纠纷被用户告上法庭。此前南都记者报道过，《庆余年》热播时期腾讯视频和爱奇艺都因为50元超前点播一事引起了用户的巨大情绪反弹。

　　同为律师的爱奇艺黄金VIP会员吴声威公开表示，自己将对爱奇艺超前点播一事进行起诉，要求判令爱奇艺取消超前点播功能，同时还要求其取消或跳过VIP会员在观影时看到的包含贴片广告在内的所有广告内容。当时，法院判定，爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力；爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。不过，对于“会员专属推荐”涉及的宣传广告问题，法院认为爱奇艺不构成违约。

　　值得注意的是，近年来，长视频因为会员权益问题频繁闹上热搜，南都记者此前报道过平台“超前点播”“大结局点映”“会员升价”“会员投屏二次收费”等诸多问题，而最近一次则是用户吐槽腾讯视频借《庆余年2》“套娃式收费”，买了VIP还要再买SVIP才能看到最新集数。这一切表象的背后，都显示出长视频行业发展的十几年间，平台在不断探索对核心业务商业化变现的同时，却仍旧难以平衡用户体验的问题。

　　龚宇曾表示，优质内容的持续稳定供给一直是长视频行业实现破局的关键，但国内视频网站的内容重合度高，这使得相同用户购买其它网站客户的动力不足，其中的主要原因就是独家的头部内容太少。目前来看，大部分长视频平台尚未能持续稳定地输出优质内容，会员规模又进入了存量市场，因此平台对增长的焦虑使得其不断试图从会员业务板块挖掘更多增长可能，费尽心思让核心业务带动总体营业收入，而这背后更多显示出了长视频平台在多元化营业收入渠道的搭建上未及预期。怎样在不伤害会员体验的条件下，缓解背后的商业化焦虑，对于长视频平台而言，或许在当下仍然难以给出清晰的定论。