【消费者】奢侈品电商第一股被迫退市 - 电商难做奢侈品生意

　　7月19日，奢侈品电商平台寺库，因推迟半年仍然无法提交2023年12月31日的20-F表年度报告，被美国纳斯达克交易所强制退市，不再参与资本市场交易。作为国内奢侈品电商第壹股，寺库巅峰时期的市值达到7.7亿美元。

　　即便如此，寺库App现在还在持续推进促销活动。但很多消费者反馈，虽然寺库App看起来一切正常，但真下单后，不仅不给发货也很难退钱。

寺库面临被迫退市

　　寺库所属企业——北京寺库商贸有限公司建立于2009年4月，法定代表人为李日学。彼时，垂直电商盛行，作为国内少有的专注于高端消费品市场的奢侈品电商，寺库成为资本眼中的香饽饽。

　　成立之初的十年间，寺库完成数轮融资，累计融资额近40亿元人民币。投资方包含IDG资本、银泰资本、贝塔斯曼亚洲投资基金、日本盘古基金、德国贝塔斯曼基金、法国Ventech基金，和法国欧尚家族基金和WJ Capital等顶尖投资机构。2017年9月，号称“奢侈品电商第壹股”寺库，在美国纳斯达克敲钟上市，共融资1.1亿美元。

　　但仅仅4年之后，寺库就接连面临退市压力。2021年12月，因股票价格已经连续30个交易日低于1美元，寺库收到纳斯达克的第壹次退市警告；2023年11月，寺库对外通报，公司11月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机；最近一次收到退市警告则是在今年2月6日，其实，寺库在资本市场上的交易自4月25日后便已停止。

　　寺库退市的压力，来源于其糟糕的经营数据。

　　时下，寺库都未能公布2022年和2023年度财报。其最后的财报数据停止在2022年上半年，公司在该报告期实现营业收入11.64亿元人民币，同比减少23.72%；净亏损8.17亿元人民币，亏损同比扩大19倍。

下单如常却不发货

　　其实，早在2021年，寺库的经营就特别艰难。2021年年初，寺库部分供货商就爆出未按时收到货款，被拖欠的货款少则几十万元人民币，多则上千万元。在职场社交App上，寺库员工也表示，出现公积金、社保断缴的情景。平台的消费者也反馈，出现了不发货、不退钱、无客服处理的情景。

　　有消费者曾透露，其2021年在寺库下单的包，3年了都未发货，同时平台关闭了订单，致使该消费者直到今天未收到退钱；也有消费者在投诉到消协之后获得了退钱，但平台最终只退了代金券，而且只能在平台指定的商品区域使用，跟客服沟通，客服一直推脱。

　　但在如此困境之下，寺库App的运营却始终在持续，各种大促活动都没落下。目前寺库App还在做包类超级品类日活动，大促周期为7月17日提前加购，7月18日至26日疯狂抢购，并提供了从200元到1300元不等的满减券。

　　“如果没有听说过寺库这些负面消息，很难从寺库App中意识到交易中可能潜在的危险。”一位曾在寺库购物的消费者说，可是如果消费者下单了，大概率是不会发货的。

　　很多消费者只能将怨气发泄到应用市场，寺库App最新的评价几乎全部都是“谁买谁上当”“寺库不给退钱”“不发货不退钱”。

奢侈品与电商天生不搭？

　　其实其实不只是寺库，20十年同期还涌现了走秀网、尚品网、尊享网、品聚网等数十家奢侈品电商平台，但短短几年的时间，这些奢侈品电商玩家都已经落幕。

　　而他们面临的困扰也比较类似：作为奢侈品电商平台，包含寺库在内所有的平台，都面临商品供给的稳定性的困扰。

　　与大众百货品牌不同，奢侈品为保持品牌调性、避免乱价伤害品牌价值，一线大牌们更倾向于通过直营店或是品牌官方网站的形式来服务消费者。虽然号称奢侈品电商，但寺库很难拿到奢侈品品牌的授权，只能从平行进口这种第叁方渠道拿货。

　　这不仅造成寺库货品款式不全、利润空间有限，也很难得到消费者信赖：从第叁方渠道购入产品是否为正品存在一定风险，消费者也很难享受奢侈品售前与售后的众多服务。

　　从用户来看，奢侈品毕竟属于低频、高客单价的消费，月活用户天花板比较低。即便寺库在2019年高峰时期，月活跃用户大约也就是60万，与综合电商平台动辄上千万、上亿的活跃用户相去甚远。即便如阿里、京东等综合电商在奢侈品市场有所发力，直到今天也木有太大突破和起色。

　　寺库也看到了短板，2018年，寺库表示，开始从奢侈品电商向精品生活方式平台转型，淡化奢侈品 电商概念 ，随后，寺库探索了美妆、家居、旅游、汽车租赁等领域，甚至还包含生鲜食品和日用百货。

　　通过多元化布局增加收入和用户群体没错，但这些新业务都早已是红海市场，寺库在这些领域竞争力明显不足，仍然甩不掉奢侈品电商的标签。