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商业洞察

【两个月】短视频带货培训陷阱再升级 - 日赚万元诱骗,有老人千元学费打水漂

查看信息来源】   10-9 18:49:43  
短视频】【消费者

  “有个65岁的同学跟着老师学习做无人直播,两个月就挣了11.8万元。”

  “这些课程30天之内学不会,直接找老师全额退学费。”

  “只有15个名额,老师一对一教学,15天之内挣回学费。”

  新京报贝壳财经记者发现,一些机构声称参加短视频带货培训后,可在各大平台进行短视频带货,除此之外,还可进行图文带货、无人直播带货和影视推广等。在公开直播课中,有授课老师称学习后能够获得高收益回报,如“无人直播两个月赚11.8万元”。

  但高额酬劳背后却是重重陷阱,记者在采访中发现,很多消费者在支付了数千元学费后,却发现培训存在课程质量欠安、合同内容和直播承诺不一样、授课教师和客服失去联系、退费难等诸多问题。

  律师指出,部分有点年纪的人可能缺乏对培训课程潜在风险的认知,容易被高收益回报的承诺所吸引,忽略了课程质量和机构信誉的重要性,因此受到误导。律师提示,在选择培训课程或其它服务时,应仔细核对机构信息和查看合同条款,如果被坑可通过向消费者协会、市场监督管理部门投诉或通过法律途径维护自己的权益。

  【骗局】

  直播链接引导、电话手机短信轰炸

  有70岁老人花2580元报课“打水漂”

  “直播间的主播说自己是某视频平台官方合作的老师,课上始终在说图文带货的好处和操作方法,她承诺亲自带学员,教30天不出单全额退钱。”今年1月,河北退休老人李丽(化名)买了博湛商学院价值2960元的“图文带货1V1会员课程”。据李丽介绍,其是通过一名“小助手”发来的链接进入的公开课直播间。

  购买课程后,李丽很快就发现了问题,“一是培训并没有像老师说的那样是其亲自一步一步带,而是群播课程;二是他们所说的图文带货,就是让我们自己去找素材复制粘贴。”随后,李丽联系了博湛商学院客服要求退钱,但被拒绝。在向多方投诉后,客服给李丽退还了1000元。

  相同的套路也发生在了陈成(化名)身上,但直播间培训内容变成了无人直播和影视推广带货。陈成对记者说,自己在缴纳999元培训费用后,却发现课程内容和直播间介绍的内容不一样的情景,当其向客服反映该问题时,客服却称无人直播“风控做不了”,尔后便不再回复,陈成随即意识到自己被坑。

  贝壳财经记者通过采访发现,一些机构还会通过向老年人发送手机短信、打电话的形式,宣称可避免费学习5天剪辑课,以此引诱老年人来参加公开课并兜售培训课程。

  广东的吴先生告诉贝壳财经记者,自己的爸爸我们时常收到关于“短视频剪辑课程”的手机短信,有机构人员还会拨打老人电话,称可避免费体验课程。去年,其爸爸在机构的“忽悠”下,花费2580元报名了一家机构的“短视频与直播带货训练营”,目前课程已失效,其爸爸也并未获得任何收益。当吴先生联系机构要求退费,却未获得任何回复。

  8月30日,贝壳财经记者在黑猫投诉上以“无人直播培训”“图文带货”“影视推广”“短视频带货培训”为关键词搜索发现,相关投诉合计超3000条。搜索结果显示,虽然培训内容不同,但投诉内容相似,问题聚焦在课程质量粗制滥造、合同内容和直播宣传内容不符、承诺收益无法达到、授课教师和客服失去联系、退费难等。

  合同里关于退钱的内容和主播承诺不符。“2880视频号VIP入学协议”截图

  【套路】

  引诱购课套路环环相扣

  宣传可日入千元,最高可破万

  强调巨额收益,作保底承诺、打“感情牌”、饥饿营销……记者蹲守多个直播间发现,虽然课程内容多样,但背后引诱观众购买课程的套路却十分相似,且环环相扣。

  在一个名为“短视频金牌讲师实操课”的直播间,一名自称张俪老师的主播正在介绍无人直播变现、影视推广的相关内容。

  “张俪”老师在课上介绍影视推广玩法的 利润。直播间截图

  该主播表示,无人直播可以通过带货、推广游戏和电话卡赚取收益,除此之外,通过观众礼物打赏也可以挣到钱。该主播称,若学员能够按其要求去做无人直播,30天的时间能确保每天收入1000元以上,2-3个月后每天能赚到1万元。

  在直播中,该主播还提到了一种“影视推广”玩法,即通过上传影视短视频获得流量收益,该主播称收益保底110元一条,最高可达到600元一条,播放量最高的前三名账号还可获得3万-10万元的额外奖励。

  该主播列举了多个“学员”培训后月入过万的案例,“有一个叫张楠英的学员,今年65岁,通过无人直播两个月赚到了11.8万元”“陈强同学前一天的 利润就有3.43万元。”

  “张俪”老师称有学员一天收入可达到3.43万元。直播间截图

  各种话术轰炸后,主播还进行“饥饿营销”,声称本次课程将开放15个学员名额,只要缴费2950元即可成为其“亲传弟子”,并承诺学员可获得学习软件、主播的一对一指导、终身学习等服务,“15天之内挣回学费。”

  当贝壳财经记者添加了“张俪”老师指定的报名微信,并要求查看合同时,报名客服却称只有报名后才可以查看并签订合约,尔后对于记者的追问,该客服并未回复。

  “张俪”老师在介绍课程内容,包含团购带货、无人直播、影视玩法等。直播间截图

  【虚假承诺】

  “30天内学不会全额退钱”

  合同内容与承诺不符

  “若学员在30天之内没有学会,你直接找我袁梦学费全额原路退还。”短视频培训直播间里,一名主播向观众承诺。

  记者意外发现,另外一个机构的直播间里,同样在直播“袁梦”的授课内容且内容相同。直播中,这名“袁梦”老师承诺,若是学员在30天之内没有学会课程,可全额退钱。

  当记者分别扫描两个直播间结尾的二维码后发现,一个二维码显示添加的职员属于蓝财美教育,一个为新睿网络科技。当记者要求两家机构提供合同时,新睿网络科技的职员发来一份“2880视频号VIP入学协议”。

  但记者发现,这份入学协议的甲方变成了深圳特卓越传媒有限公司。

  同时,记者查看退钱条款后发现,乙方在接受授课后如单向终止合同,甲方需要核算已上课时数、服务次数、违约金等条件后,才能将剩余学费退还给乙方。这也就意味着,该主播课上所作出的“30天学不会就全额退还学费”的承诺涉嫌夸大宣传。

  新睿网络科技的职员称,合同为统一的模版,“报名之后我们签订好合同帮你对接袁梦老师”,但对于合同甲方、退费等诸多问题,该职员并未回复。而蓝财美教育职员在记者屡次索要合同后也并未发来合同内容。

  除此之外,记者发现,直播结束半个月后,蓝财美教育职员的微信显示账号已停用,且认证的企业信息显示“该企业已解散”。

  天眼查显示,陕西蓝财美教育科技有限责任公司建立于2022年12月,法定代表人马晓丽,早在2023年7月,该公司就因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。同时,马晓丽担任法定代表人的企业多达252家,公司使用的电话多达258家。

  在黑猫投诉上,有消费者投诉称蓝财美教育存在夸大宣传的表现,其称在付款时就出现了商户异常无法转账的情景,并且合同中的甲方是另一家公司,而非蓝财美教育。除此之外,在学习期间,授课导师诱导其屡次缴纳更多费用,由于发现存在夸大宣传、诱导消费等诸多问题,该消费者提出退费,但未得到回复。

  深圳特卓越传媒有限公司建立于2022年4月,注册资金10万元人民币,法定代表人为杨宇晨。在黑猫投诉上,也有投诉者称实际课程与主播说的不符,且“一对一辅导学习我们时常找不着老师”,投诉者要求退钱。

  【法律分析】

  培训公司涉嫌夸大宣传、消费欺诈

  当遇到退钱承诺与合同不符可要求“假一赔三”

  缴费前机构客服拒绝消费者查看合同,侵犯了消费者什么权益?遇到主播30天内退钱承诺与合同不符、合同甲方与消费者对接机构公司不符,消费者又该如何维护权益?

   北京市 中闻(长沙)律师事务所律师刘凯向贝壳财经记者表示,一些培训机构通过强调课程的 利润和简单性,以引起老年人的兴趣,促使他们报名参与,而部分有点年纪的人可能缺乏对培训课程潜在风险的认知,容易被高收益回报的承诺所吸引,而忽略了课程质量和机构信誉的重要性,这使得他们在选择课程时更容易受到误导。

  “缴费前机构客服拒绝消费者查看合同,这一行为涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。”江苏法德东恒律师事务所顶级合伙人蓝天彬律师向贝壳财经记者指出,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的实际情况的权利。消费者享有公平交易的权利。如果消费者付费后才看到合同,如果合同与承诺内容不符,可以要求退费。

  针对主播30天内退钱承诺与合同不符的情景,蓝天彬表示,这一行为涉嫌夸大宣传,涉嫌消费欺诈,消费者可以要求退费,并要求三倍赔偿,也就是“假一赔三”。

  对于合同甲方与消费者对接机构公司不符的情景,刘凯律师认为,如果合同中甲方的主体与实际提供服务的主体不一样,可能会造成合同效力存在瑕疵,而这一行为可能构成对消费者的坑骗。根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务,应当真实向消费者披露商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息。

  刘凯律师指出,如果机构职员拒绝提供服务,消费者应当保存与该公司的沟通记录、支付凭据等证据,并向消费者协会、市场监督管理部门投诉或举报,如果投诉无法处理问题,可以通过法律途径起诉相关公司,要求返还学费并赔偿损失。

  最后,刘凯律师提示消费者要提高警觉,防范被坑,在选择培训课程或其它服务时,消费者应仔细核对提供方的注册信息、信誉评价和其它消费者的反馈,并仔细查看合同条款。尤其是关于退钱、服务内容和违约责任的条款,确保所有口头承诺在合同中有明确的书面体现。在遇到专业问题时,可以咨询相关的法律专业人士,获取专业意见。

  新京报贝壳财经记者韦博雅编辑陈莉校对卢茜

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