【化妆品】在抖音直播间发布虚假广告被罚，护肤品牌泊本回应 - 系宣传疏忽

　　敏感肌护肤品牌泊本因“夸大宣传”被罚。10月14日，新京报贝壳财经记者从浙江政务服务网获悉， 宁波市 鄞州区市场监督管理局对宁波泊本化妆品有限公司作出行政处理。

　　行政处理决定书显示，在今年的三场直播带货活动中，抖音“泊本官方旗舰店”的主播在推广销售商品时，存在发布的化妆品广告宣传内容与化妆品备案登记信息上的功效宣称不一样、广告涉及疾病治疗功能和未表明数据出处等行为， 宁波市 鄞州区市场监督管理局对该企业合计罚款9万元。

　　直播时宣称“3分钟改善脸上红敏”“15分钟快速补水”

　　新京报贝壳财经记者梳理发现，本次涉案商品包含泊本姜黄素水乳套装、泊本6D玻尿酸水乳套装、泊本舒敏特护喷雾等，均为泊本品牌的“当家”产品。在泊本天猫旗舰店中，销量居首的是“泊本6D玻尿酸保湿修护水乳套装”，已经有10万＋人付款，24小时内有超400人购买；“泊本姜黄素控油修护水乳套装”销量紧随其后，有4万＋人付款，24小时内超100人已买。

　　具体来看，当事人在抖音“泊本官方旗舰店”直播间从事直播带货活动，主播在推广销售“泊本姜黄素水乳套装控油修护油敏肌干皮舒缓”时，宣称该商品“8小时长效，七天包包减少41%，14天减少35%”等；直播销售“泊本6D玻尿酸水乳套装保湿修护舒缓依克多因干敏肌”时，宣称该商品“保湿功效：15分钟快速补水，8小时长效保湿，28天肌肤锁水力。舒缓功效：3分钟脸上红的敏的可以得到一个改改善善”等，同时还显示“保湿更修护调养干敏”“15min补水+104.2%”“30min褪红-18.06%”“4周修护+42.86%”等字样；直播销售“泊本舒敏特护喷雾保湿分肤专研”时，主播宣称“要养成妈生好皮的，想要脸上红的敏的情景不再反反，你就选它”等。

　　图/行政处理决定书截图

　　 宁波市 鄞州区市场监督管理局指出，针对上述“情况不再反反”“三分钟情况可以得到一个改改善善”等内容，当事人无法提供有效证据予以证明。同时，“泊本姜黄素水乳套装控油修护油敏肌干皮舒缓”“泊本6D玻尿酸水乳3.0”两款产品，在化妆品备案登记信息上的功效宣称分别为“祛痘、维护、保湿、舒缓、控油”与“修护、保湿、舒缓”，而直播带货时发布的化妆品广告宣传内容与化妆品备案登记信息上的功效宣称不一样，构成发布商品的性能与实际情况不符，对购买行为有本质影响的不实广告犯法行为。在直播宣传化妆品时使用“15min补水+104.2%”“4周修护+42.86%”“8小时长效，七天包包减少41%，14天减少35%”等内容，均未表明数据出处，构成广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容未表明出处的犯法行为。

　　另外，直播间主播在销售“泊本姜黄素水乳套装控油修护油敏肌干皮舒缓”时，手持一块标有“干敏肌肤问题”字样并附有6张起红人脸的展板，人脸下方分别标有“干燥脱皮”“泛红灼热”“红疹不退”“敏感刺痛”“发痒难受”“皮肤粗糙”等内容，接着主播又手持一块标有“泊本姜黄素水乳”“长效控油”“调理水油平衡”“减少痘痘”等字样的展板。

　　 宁波市 鄞州区市场监督管理局认为，在直播带货宣传化妆品时，使用“红疹不退”“泛红发炎”等内容的表现，构成广告涉及疾病治疗功能，使用医疗用语或易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语犯法行为。

　　综合案情， 宁波市 鄞州区市场监督管理局责令宁波泊本化妆品有限公司停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，合计罚款9万元。

　　泊本回应：无产品质量问题，下架删除不符合宣称规范的物料

　　针对“泊本违反广告宣传法规”一事，新京报贝壳财经记者了解到，该品牌在微信公众号上发布情况声明称“此事主要因素在于我们在宣传中的疏忽，其实不是泊本的产品问题”。

　　在事件情况说明中，泊本表示，在收到监管局通告后，第壹时间针对涉事产品“泊本姜黄素水乳套装”“泊本6D玻尿酸水乳套装”“泊本舒敏特护喷雾”进行自查，产品均符合国家药监局的备案标准，符合法规和检测要求，通过第叁方权威机构检测，无产品质量问题，并附上了相关检测报告。

　　对于 宁波市 鄞州区市场监督管理局提到的“不实广告宣传”，泊本在进行内部审查后表示，此事的发生源于内部管理问题，“电商团队没有充分学习抖音直播宣称规则、市场监督管理局法规，没有对话术内容进行严格审核，造成直播间主播话术未根据广告法规要求表达，和未在相关直播物料上标注数据报告出处来源”，并指出“我们在最短的时间提交了罚款9万元。”

　　据了解，泊本已全面自查各销售渠道，根据国家广告法规下架删除不符合宣称规范的物料，并整改宣称用语，涉及相应数据、功效证明、检测报告的，全部在物料上标明出处。另外，泊本也在加强主播培训，规范在直播间对销售产品的宣称，并建立内容审核机制。

　　新京报贝壳财经记者李铮