【电商平台】五粮液发文炮轰线上平台售假背后 - 酒企和平台矛盾日趋显化

　　双11刚结束，五粮液再度开炮，发文炮轰电商平台产品售假。

　　其实，五粮液其实不是第壹家遭遇电商平台售假的酒企。今年10月份，剑南春也曾发文提醒消费者警惕电商平台出售的冒牌劣质产品。上游新闻注意到，在此之前 贵州茅台 已组建了市场维护权益团队，专门负责执行高难度的防伪任务和打击冒牌劣质产品的专项行动。

　　五粮液屡次发文

　　11月13日，双11刚结束，五粮液再度发文“炮轰”线上平台产品售假，提醒消费者购物时注意权益保护，请通过五粮液官方网站公布的销售渠道购买。

　　宜宾五粮液股份有限公司在官方网站发布的《致五粮液消费者的告知书（二）》称，五粮液产品免费鉴定服务，作为一项长期服务于消费者的政策，自实施以来得到全国众多消费者的支持与喜爱。据本月活动数据统计，其鉴定消费者在线上平台购买的148瓶产品，12%为假冒产品。

　　五粮液强调，据消费者提供的购买凭据，发现假冒品中的77%，也即14瓶，来源于某大型电商平台“百亿补助”频道中的店铺。其余4瓶来源于其它电商平台中的店铺。五粮液称，以上售假店铺均非该公司公布销售渠道中的店铺。

　　此前的11月2日，五粮液发布了《致五粮液消费者的告知书》，称接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补助”上购买的五粮液产品真伪咨询。

　　其实，早在今年3月，五粮液通过官方网站发布声明称，接到多名消费者关于低价从某平台购买的五粮液产品真伪咨询。经其核对，该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒。随后五粮液表示，其尚未在该平台开设“五粮液官方旗舰店”，也未授权任何商家在该平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。

　　剑南春曾提醒消费者警惕线上平台售假

　　就在今年10月，剑南春曾就线上平台产品售假的情景发布告知书。

　　剑南春称，近期，公司收到多位消费者的反馈，称对在电商平台补助购买的52度水晶剑南春（500ML、558ML）存疑，担忧产品来源不明或涉嫌冒牌劣质，主动询问店铺产品来源渠道，店铺向消费者提供了剑南春授权书。消费者向公司核对授权书的可靠性，经公司核查，所提供店铺的剑南春授权书均系伪造。

　　剑南春表示，公司对各电商平台补助的多个店铺销售的水晶剑南春进行采样，经初步调查，采样的水晶剑南春来源复杂，疑似为回收拼凑销售。

　　剑南春还表示，目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕，打着“假一罚十”“破价”“补助”等名义进行销售，消费者购买后一旦遇到冒牌劣质商品或发现商品存在瑕疵，不仅退换货条件苛刻，无法兑现诺言，而且还会面临店铺突然关闭，售后服务无法保障，自身合法权益受到侵害。

　　茅台组建市场维护权益团队

　　作为酱香龙头， 贵州茅台 已组建了市场维护权益团队，驻扎在全国多个重要市场，专门负责执行高难度的防伪任务和打击冒牌劣质产品的专项行动。

　　记者了解到到，2023年， 贵州茅台 在各方共同努力下，摧毁制假售假窝点725个，处理网络侵权信息1.8万条，民事索赔案件320件，开展普法宣讲202场。其中，2023年7月1日至12月31日仅半年时间里，茅台市场维护权益队伍配合公安机关合计办理刑事案件866起，摧毁售假窝点388个，平均每天就至少有4起案件发生，至少2个窝点被“连根拔起”。

　　酒企和平台矛盾日趋显化

　　据媒体透露，知名酒企剑南春的一则公开告知书，揭开了酒企和电商之间的矛盾。

　　在 白酒 消费下滑，库存高企、价格倒挂的困境中，酒企纷纷寻求应对策略，其中之一就是涨价。继茅台、五粮液涨价后，2024年3月，剑南春也将水晶剑南春的出厂价上调15元/瓶至410元左右，其天猫官方旗舰店价格为489元/瓶。

　　有一商超人士告诉界面新闻，平台的补助力度太大，像水晶剑南春这样的产品，线下终端对照线上，一点竞争力也木有。

　　一是酒企通过涨价来提振业绩，一是平台通过压价来“走量”，酒企和平台的矛盾日趋显化。

　　业内人士称，此次剑南春是对电商非授权渠道进行公开“还击”，一是保护消费者权益，一方面也是对其产品价格的保护。

　　也有业内人士称，电商平台和直播间的低价 白酒 大多为积压库存，经销商以此低价甩货，但也不乏不良商家掺杂冒牌劣质产品，鱼目混珠。

　　 白酒 独立分析人士肖竹青认为，整个电商渠道的销售规模只有传统渠道的10%左右，可是电商渠道价格对传统渠道的价钱影响很大。线上低价倾销会对线下酒厂正常销售造成伤害，影响酒厂市场规则和合理价差体系。

　　知趣营销总经理、酒类评论员蔡学飞则认为，电商是大势所趋，酒企需要重视与正视这一点。

　　上游新闻综合新黄河、澎湃新闻、红星新闻、界面新闻等