【内蒙古】导游因强迫交易获刑 - 整顿旅游市场就该动真格

　　最近，黑龙江导游乔某、高某、宋某因以言语要挟强迫游客购买自费项目，被依法判处有期徒刑并处罚金，同时面临撤消导游证的行政处理。（12月1日光明网）

　　此次判决可谓民怨沸腾，无妨将其作为整治旅游市场的新起点，深入反思并全面革新旅游行业生态。

　　近年来，旅游市场中的强制消费现象屡禁不绝。游客们本是怀着对“诗与远方”的美好向往踏上旅途，却经常遭遇相关陷阱，被迫在导游的威逼下打开钱包。这让游客的旅行体验大打折扣，并遭受经济流失与心理伤害。从一些游客被迫在高价商店中长时间停留购物，到因拒绝消费而被导游恶语相向甚至限制活动空间的极端案例，都凸显出这一问题的严重性。这种行为极度违反了旅游服务的本质，也损害了旅游目的地的光辉形象与声誉。

　　依法严厉责罚此类行为，意义深远。对于受害者而言，这是迟来却有力的正义伸张，让他们的怨言与损失得到了法律的回应；而对于潜在的违法者，这更是高悬的达摩克利斯之剑，彰显了法律的威严与不可侵犯性。法律的严惩明确地划出了红线，告诫所有旅游从业者，任何侵犯游客权益的表现都将付出繁重代价。每一次公正的判决都是对法治精神的彰显，它向社会传递出一个强烈的信号：旅游市场不是法外之地，甭管是哪个，只要触犯法律底线，都势必受到制裁。

　　近年来，导游被处刑罚其实不是孤例。如黑龙江雪乡导游姜某强推自费项目殴打游客，被判刑一年，其导游历程戛然而止；桂林导游赵某长期采用限制游客行动自由、辱骂等行径，强逼游客参加高价旅游项目，后被依法追究刑责，相关旅游企业也受到严厉惩处。

　　但也应看到，从个案严厉责罚迈向行业重塑，注定是一段漫长而艰辛的征程。在这一进程中，监管力度的持续强化是核心要害。文旅、市场监管等多部门应加强深度协同，借助 大数据 分析、智能监控等前沿科技手段，实现对旅游市场的实时动态监测，精准甄别并依法惩处强逼交易、坑客欺诈等丑罪行径。除常规的罚款、撤消导游证惩戒外，还要大幅提升犯罪成本，设立长短适度的从业禁入期限，全方位增强法律威慑力，以铁腕涤荡市场污垢，重塑纯净生态。同时，还须竭尽全力地通顺游客维护权益通道，明确严格的投诉处理时效规定，完全做到投诉有门、维护权益有力。

　　长远来看，导游薪酬改革势在必行。燃眉之急是果断切断薪资与游客消费间的不妥关联，构建科学正确的薪酬体系，设置充分的底薪与公正透明的服务品质奖励机制。如此这般，方能将导游从扭曲的利益纠葛中完全解放，引导他们全身心回归服务本职，凭借卓越服务获取优厚回报，激活服务品质提升的内生动力。好比，可以建立基于游客满意度评价、服务专业技能考核等多维度的导游薪酬激励机制，让导游真正将精力放在提升游客体验上，而不是殚精竭虑诱导游客消费。

　　当下正值旅游市场复苏的关键节点，各地要以此案为契机，全力整饬行业秩序、稳步提高服务品质，唤回旅游的本真魅力。只有纯净无欺成为常态，那山清水秀的自然风光、底蕴深厚的人文古迹、丰富多彩的民俗风情方能真正成为人们栖息心灵、滋养精神的“诗与远方”。