商业洞察
【消费者】羊绒衫里没羊绒,市场监管要有震慑力
【查看信息来源】 12-31 22:33:11“刚被处罚过,但她完全不在乎”,目前,央视曝光 鄂尔多斯 市有关羊绒制品经营主体销售虚标羊绒含量服装的情景,有店家“刚因虚标羊绒含量、成分被处罚过,但仍在持续售假”。12月30日晚,当地市监部门通报称针对涉嫌存在犯法行为的相关企业已立案侦查,而国家市场监管总局12月31日亦对此进行挂牌督办。
这不是啥“老婆饼里没老婆”“鱼香肉丝没有鱼”的网络玩梗,而是最真实也很熟悉的直播售假现场,某些帮家人们“把价格打下来”的主播,内里的小九九几乎尽人皆知,但看到号称100%羊绒的服装里没有一丁点羊绒,恐怕很多人还是有被震惊到。羊绒含量少点就少点,但一点都没有的确是太嚣张。一件400克的羊绒衫售价仅299元甚至更便宜,那些笃信主播营销话术的消费者,买到便宜货的诉求可能压倒了对品质的较真,而售假商家也摸准了这部分消费心理,赌的就是“消费者没有鉴别能力,更不会将服装去送检”。
“一分价钱一分货”的事理在啥场景都不过时,当然,也有可能存在很多消费者在下单伊始就已经属于“明知山有虎”,在其实不真信主播夸张说法的情景下去下单。但在 鄂尔多斯 这样一个以羊毛制品作为传统支柱产业的城市制假售假、以无充有,其所伤害的,当然不仅是具体购买行为背后的消费者,更是对地方产业发展、特色品牌效应的蚕食和消解。
售假商家对于商品品质、含量的公然虚标,毫无疑问是法律明文禁止的违法甚至犯罪表现。《反不正当竞争法》里明示,对商品质量作引人误解的虚假表示已经构成不正当竞争行为,其对同行业其它竞争者的整体利益构成侵害,同时也直接损伤消费者的多项具体权益。《产品质量法》则规定,对在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或以不合格产品冒充合格产品的,除了没收违法所得,还可以处货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款,事情严峻的要撤消营业执照,构成犯罪的要依法追究刑事责任。
但最大的问题在于,对于市场违规行为的查处惩办,多借由媒体曝光闻风而动。尽管此番涉事的店铺、商家,与当地监管执法部门的距离谈不上遥远,往往慢半拍的地方执法对于近在咫尺的商家,其威慑力到底如何?央视报道显示,某涉事店铺的经理“因虚标羊绒含量、成分刚被处罚过,但仍在持续售假”,而记者走访的当地 鄂尔多斯 市羊绒一条街、 鄂尔多斯 市羊绒全品类批发城等地,“很多商家都存在羊绒含量虚标的问题”。首先是违规者对监管执法仍然新鲜热乎的处罚漫不经心,刚被处理就立马满血复活,而在此背后则是疑似相当比例的“法不责众”情绪正在涉事地方悄然滋长。
务必明确,对违规商家的“睁一只眼,闭一只眼”,历来都不算“营商环境优化”,更不是“严管厚爱”,因为其所戕害的始终是消费者的信任,和地方“绒”耀世界的产业积淀。借由国家市场监管总局的挂牌督办,对“羊绒里面没有绒”的产业乱象,迫切需要一次高效、扎实、完全的刮骨疗伤。只有让违规者觉察到疼,真的付出代价,监管执法的威慑才算见到药效,市场才有真的“绒”耀可言。