【哈啰出行】司机提现、失联！一趟顺风车，乘客付了3642.5元-天价-车费……

　　最近，有深圳民反映称

　　其乘坐哈啰出行顺风车时

　　因选错目的地发生巨额费用

　　随后联系不上司机

　　1月10日，有用户反映称，2024年12月25日，其从广东深圳动身乘坐哈啰出行顺风车时，“不小心将目的地广东 汕尾市 上沟村选错为山东 日照市 上沟村”，造成最终支付费用高达3600余元。

　　“支付车费时没有注意到价格这么高，也木有发现选错目的地。实际地址通过微信发送给司机，现在对方已经删除好友，联系不上。”该用户表示。

　　付款页面

　　11日，针对此事，哈啰出行回应南都记者表示，目前已核对确认，乘客在行程开始前先预付了3600元的订单费用，平台已识别到订单异常，正在紧急和车乘双方进行核对，后续将协助乘客退回多付的款项。

　　另外，据红星资本局报道，哈啰出行回复称，目前核对到上述订单显示的实际行程时间是2小时30分钟左右，与乘客提供的实际行程时间相近，但乘客在行程开始前5个小时就提前先预付了3600元的订单费用，显然超出该行程的合理金额。

　　哈啰出行透露，涉事司机已将该笔订单费用提现，最近有接单，但平台已经冻结了他的提现权限，“当前我们已经识别到订单中的异常，正在紧急和车乘双方进行核对，后续一定会协助乘客退回多付的款项。”

　　此事件中，平台是否需要负相应责任？对此，陕西恒达律师事务所顶级合伙人、知名公益律师赵良善告诉红星资本局，乘客选错地点是事实，实际20个小时的路程仅2个小时结束，当车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台负有进行及时拦截并提醒司机核对车费的义务。

　　“然而，本事件中平台显然未尽到此项义务，存在过错，故平台不能根据原订单里程计费，只能根据实际里程计费。”赵良善表示，乘客可要求平台介入调查并退还不得人心费用，平台理应先退还乘客的不得人心费用，随后平台可向司机追偿。

　　每日经济新闻综合南方都市报、红星资本局