【2024】持续提升品控、服务水平，-胖改-永辉超市备战年货节

　　【大河财立方记者陈薇文图】1月20日，郑州 永辉超市 大学路店即将完成调改恢复营业，这将是 永辉超市 在郑州完成调改的第六家门店。完成“胖改”的郑州 永辉超市 门店客流量均明显提升， 永辉超市 也持续从品控、服务等环节进行提升，积极备战即将到来的年货节。

　　每月， 永辉超市 总部检测稽核岗人员会下发一份农残检测清单，各个省区品控检测岗人员根据农残检测清单逐一检测，并将检测结果上传超市的云网系统。

　　 永辉超市 河南区相关品控责任人表示，目前超市销售的生鲜产品，不仅要从采购源头严格筛选供货商，还要求供货商提供营业执照、检验报告、生产许可证等相关资料，在商品进入物流端、超市前还要进行第贰、三次抽检，任何一个环节发现质检不合格，商品都会被退回，并追溯哪个环节出现问题。

　　除了让消费者能够买到放心、放心、高品质的商品外， 永辉超市 也在服务上对标胖东来，设立多种客户投诉渠道，包含货架上、小票上的二维码线上投诉，拨打电话进行投诉，或直接去服务台进行面对面投诉。

　　“我们要求接到投诉后，30分钟之内务必反馈。” 永辉超市 河南区客户投诉部门责任人说，另外，2017年开始，永辉就开始推行“7天无理由退货”制度，甭管是商品不合意、食物口感欠安，还是其它原因，都能得到相应的解决方案。处理投诉的同时，超市也会对照问题进行改进服务提升。

　　依托数字化系统， 永辉超市 也提升对食品百货类临期商品管理。每天夜晚8点，超市会对当天加工的各种生鲜熟食进行日清销售，契合了消费者对食材新鲜的追求。