【潘敏虹】上海出台的健身行业预付卡-三限-标准，能挽回-伤心-了的消费者吗？

　　想健身却担忧健身房“跑路”？办理健身卡如何才能不被“套路”？

　　就在今年上海两会召开前夕，由上海体育局会同相关部门制定的《上海体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》正式印发，迅速成为“热搜”。

　　《实施办法》的核心内容是，首设体育健身行业预收资金“三限”标准，通过对健身预售资金限期、限次、限额，保障消费者和经营者合法权益。新规将于3月1日起施行，会给消费者和健身行业造成哪些变化？

　　带着疑惑，记者在两会上找到了市人大代表、黄浦区体育局局长潘敏虹。

“三限”标准经过“深思熟虑”

　　新民晚报“帮侬忙”栏目，近几个月来连续报道了多起健身房“退卡无门”的投诉。直面预付式消费经营活动这一体育健身行业生态恶化中的老大难问题，“三限”建立了明确的“天花板”：规定经营者对同一消费者一次性收取会籍类预付款金额在5000元以下、时长在24个月以下；课时类（团操、私教、泳教等）预付款金额在20000元以下、次数在60次以下；储值类等（托底）预付款金额在5000元以下。

　　这几个数字是怎样得出的？记者从参与《实施办法》编写的专家获悉，“三限”标准经过了多维度的考量，第壹是调研了体育健身行业预付消费的情景，也征求了主流品牌实际售卖会籍卡的期限和私教课程的数量，而后选取了中位数；另外，还横向比较了可供参考的制度标准，如《单用途商业预付卡管理办法》等。同时，也衡量了消费者和经营者双方能够接受的水平。

　　记者了解到，过去两年多，黄浦区体育局花了大量时间，在处理总部办公地位于该区的两家原头部健身房企业倒闭后的遗留问题，一度很“无力”。“对于区体育局而言，《实施办法》的出台给了我们强有力的支撑，今后在监管健身房的时候，可以对是否‘上墙’公示，有没有规范性合同，是否遵守‘三限’进行监督。”潘敏虹说。

市民“入行”也要“深思熟虑”

　　《2023中国健身行业数据报告》显示，健身企业经营者98%的主营业收入入为预收资金。过去，的确存在通过打价格战恶性竞争来吸引消费者的，会籍卡便宜到用来当“洗澡卡”，都看上去不亏。

　　“其实，健身这件事是有一定门槛的，它需要消费者有时间和经济的投入。”潘敏虹认为，如今的价钱是回归理性的，是企业正常经营、符合可持续发展成本的市场价格；之前的低价，是在同质化竞争后，不可连续性的低价，看起来很美，实际上就是“寅吃卯粮”。

　　“健身要科学，预付需冷静。”潘敏虹代表建议消费者，如果正在新选择健身房，务必要先看一下是否有规定的务必公示的内容。如果健身房诱导甚至强制消费者购买超过“三限”的课程，务必要慎重。消费者对自己要有自我保护的意识——锻炼身体重要，资金安全也很关键。

　　“我们观察到，现存的健身房多以次消费、月消费这样的短时间购买的经营模式。这其实也是健身行业自身在市场变化中的一种应对，在朝着良性经营方面更替。”潘敏虹说。

市人大代表、黄浦区体育局局长潘敏虹

健身产业走向何方更要“深思熟虑”

　　新民晚报记者在多款社交App上输入“健身房”等关键词，看到了大量“吐槽”，有些消费者甚至“两次踏入一条河”——健身房跑路，剩余预付款退钱无门。

　　那么，看上去有些“迟到”的新规，能挽回消费者的信心么？“近年来，我们明确感受到，市民对于健康管理的注意。”潘敏虹说，在寻访很多市民后了解到，健身房出现问题后，有些也会“转向”户外，好比加入骑行大军等。

　　不过，对于钟情于撸铁、游泳，势必要“进室内”的消费者说，《实施办法》出台后，消费者有了依据，遇到问题投诉“有门”，“对于他们重新回到健身房，我们还是比较乐观的。”

　　在她看来，“三限”之后，经营者务必要通过提高服务品质、优化投诉解决，来不断促进消费者的复购率、续卡率，这才会是一个双赢的结果。