商业洞察
【bug】支付宝回应交易bug,不会向用户追款
【查看信息来源】 1-17 4:18:42北京商报讯(记者刘四红)针对1月16日“支付宝疑似出现重大bug”事件,1月17日凌晨迎来了支付宝官方的回应。
支付宝发文称,“昨日下午由于我们的一个失误,造成小部分用户在支付时享受了立减优惠,有用户发了这个截图,关心我们会不会把优惠追回。”
对此支付宝澄清称,支付宝官方没有发送任何资金追回手机手机短信,如果有用户收到了相关手机手机短信,万万不可点,避免挨坑被坑。对于失误的发生,支付宝解释到,“实际上就是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板,把优惠额度和优惠金类型都写错了,既然是我们的错,成本和责任务必我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款,请大伙放心。”
1月16日,“支付宝疑似出现重大bug”事件,当日下午起,多名网友在社交平台上反映支付宝疑似出现bug,包含个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等,均被提示“政府补助”,减免优惠20%。该事件很快登上热搜,并引来很多网友吃瓜,纷纷称“我刷到的是不是有点晚了” “错过了一个亿”,不过也有网友称“引发的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回”。