【2024】嘉顿年货产品AB价？消费者质疑地区杀熟 - 客服回应

　　不久前，多位消费者投诉嘉顿年货产品AB价，即在电商平台官方旗舰店下单，收货地址是广东地区的产品价格，普遍高于收货地址是其它省份的产品价格。消费者疑问嘉顿地区杀熟、“背刺”广东消费者。

　　南都湾财社记者了解到，根据不同消费者展示的图片，若收货地在广东，价格基本是收货地为其它省份价格的两倍，如：产品“利是糖礼盒草莓味夹心糖392g”，收货地是广东和温州的价钱分别为36.5元和16.7元；产品“红罐曲奇饼干礼盒780g赠180g”，收货地是广东和福建的价钱分别为70.9元和35.4元；产品“利是糖果230g”，收货地是广东和上海的价钱分别为36.81元和16.86元。

　　另外，有消费者反映，不同电商平台的情景亦是如此，有平台客服向消费者解释称“价格是根据市场需求进行调整的。不同地址，价格不同是正常的”。

　　1月26日，有消费者称嘉顿官方旗舰店已经将各地区的产品价格统一了。1月27日，南都湾财社记者在电商平台嘉顿自营官方旗舰店实测发现，收货地不同，官方旗舰店内多款产品的价钱保持一致。以消费者投诉的“利是糖礼盒草莓味夹心糖392g”，收货地在广东、北京、上海、福建、温州等地的价钱均为39.9元，到手价31.9元；而“780g赠180g红罐曲奇饼干礼盒”，收货地在广东、北京、福建等地的价钱均为70.9元，到手价65.9元。

　　记者实测：收货地不同，官方旗舰店多款产品的价钱保持一致。

　　对此，嘉顿官方旗舰店客服向南都湾财社记者表示，活动时间不同，价格也不一样，无法核对到顾客截图的时间，也无法核对到顾客是否自己有优惠券，“下单后，收到货页面有变价，可以联系客服退差价”。但针对消费者投诉的产品AB价，客服未明确回应。

　　1月27日，南都湾财社记者通过嘉顿官方网站联系品牌方，截至发稿前，未得到回应。同日，南都湾财社记者屡次致电嘉顿食品贸易（中国）有限公司，电话未能接通。

　　企业官方网站显示，品牌建立于1926年，开创人张子芳先生当年以香港动植物园为灵感建立于“嘉顿（Garden）”。目前，嘉顿是香港最具规模的食品企业之一，有面包、蛋糕、饼干、糖果等品类。嘉顿早期主要发力华南地区，官方网站显示，早于1985年集团便于广东东莞投资设立华嘉食品有限公司，1995年集团于江苏扬州设立港扬食品有限公司，致力发展华东市场。