【2024】对着手机-哭穷- 结果出人意料

　　苦恼于 大数据 杀熟的年轻人决定“用魔法打败魔法”。一觉醒来， 大数据 就像“天塌”了，没想到年轻人开始反向“驯化” 大数据 了。

　　“现在东西可真是太贵了，我只想买一毛钱的奶茶、一毛钱的衣服、一毛钱的火锅，还有一毛钱的辣条。”

　　“不去了，机票涨那么多，真是辜负了我那么信任你，天天查看，结果越看越涨。航空公司，我劝你们最好识相点，把价格降下来，再涨价我就通通卸载你们的APP。”

　　有人将上述文案复制到社交平台评论区，试图给手机“洗脑”，立“贫穷人设”。有人对着手机说“太贵了”，认为这样做推送的商品价格可能会便宜……

给手机“洗脑”

　　如果我们一直使用一款软件消费，可能它就会识别你为“老客户”，随后会把价格稍微往上抬一点，这就是用我们老家的话讲叫的“ 大数据 杀熟”。

　　记者近期在某电商平台投诉上搜索“ 大数据 杀熟”关键词后发现，相关投诉有8306条，主要聚焦在旅游和购物两方面。

　　好比，有消费者反映，他与3位哥们一同浏览同一件商品时，发现作为老客户的他看到的价钱比3位哥们的价钱高出5倍；还有消费者反映，同一时间在一线城市和三线城市查看同款商品，发现价格存在不同；另外，还有消费者发现，机票价格在购买前会上涨，而购买后则会下跌……

　　不过，这届网友可没束手就擒，他们在社交平台上大方分享起“反向驯化” 大数据 的四大妙招，可谓是开启了一场精彩的正面 “智斗”。

　　第壹招是“绿茶大法”。好比：夸外卖A平台经济实惠，吐槽外卖B平台价格高；说B平台送货慢，A平台效率高。这样外卖平台会立即发放专属优惠券稳定客户。

　　第贰招是“狡兔三窟”。出门打车，多平台同时打开使用，不仅能互相比价，而且叫车更快，还能拿到更多优惠券。

　　第叁招是“缓兵之计”。网购时不要在首页推荐上消费，要习惯精准关键词搜索。

　　第四招是“以假乱真”。可以时常向朋友吐槽某个软件不好用，质量差，然后反手给一星差评再卸载。重装后 大数据 会把你定义为流失客户，再登录时会给你送福利试图把你留住。

　　《中国经济周刊》记者根据“攻略”，手机打开某购物软件后，对着手机喊：“我要买手机壳，我太穷了，没钱了，太贵了，买不起……”大约重复了8遍后，记者发现，平台原本推荐的是比较贵的电话壳，反向“驯化”后改为推荐标价5元的电话壳。

　　另外，记者在外出打车时发现，如果同时打开两个出行软件并发送相同的订单需求，叫车的响应速度的确会有所提高。虽然网友提供的这些招数其实其实不是百分百有效，但它们的确为广大消费者提供了一种主动应对“ 大数据 杀熟”的思路。

　　“哭穷”后出现5元手机壳本刊记者宋杰I摄

多部门剑指算法滥用

　　“信息茧房”“ 大数据 杀熟” 等许多问题频现，让很多消费者深感被平台无形操控，权益受损。

　　2024年11月，中央网信办等四部门启动“清朗网络平台算法典型问题治理”专项行动，对这一乱象吹响整治号角。

　　以上海为例，通过网民举报线索和前期的巡查发现，部分属地网站平台存在诸如算法公示不规范、用户自主选择权保障不力等违规问题。

　　2024 年12月底，上海委网信办联合相关部门为100余家网站平台相关责任人开展行政指导和“普法”培训，让法治理念深入到算法应用的一线环节，为后续的规范治理打下基础。

　　上海委网信办相关责任人指出算法背后所蕴含的深层意义，强调其其实其实不是只是单纯的技术和程序问题，实则体现着企业的价值选择与社会责任，可谓一语中的。这提醒众多网络平台，在运用算法追求效益的同时，更要坚守法律底线。

　　从现场下发的《算法治理专项行动企业自盘问题清单》中能看到，电商购物、生活服务类平台利用 大数据 构建用户画像时，针对相同商品对不同用户不得人心地提供不同化价格的 “ 大数据 杀熟” 行为被着重提及。

　　上海锦天城律师事务所顶级合伙人曾峥律师认为，价格歧视致使消费者在蒙在鼓里的情景下多掏腰包，承受经济流失不说，还严重破坏了消费者对商家的信任，让品牌好感与忠诚度大打折扣，而举证的艰辛又让消费者在维护权益时陷入被动，这一大堆问题凸显出当下算法应用失范对消费市场的恶劣影响。

　　不过，好在法律为消费者撑起了 “保护伞”。正如曾峥所言，从消费者权益保护法到价格法，再到反不正当竞争法（修订草案征求建议稿）和《网络反不正当竞争暂行规定》，都为遭遇“ 大数据 杀熟”等算法侵权行为的消费者提供了相应的维护权益途径，让他们在面对不公时有处可诉、有法可依。