【吉祥航空】吉祥航空给乘客发过期食品 - 补偿每人千元却要求签保密承诺书 - 千元究竟是补偿还是封口费？

　　中国网财经2月25日讯最近， 吉祥航空 “过期坚果”事件引发烧议。中国网财经记者了解到，在该事件中，过期坚果无可争议，千元补偿也算诚恳，但保密协议的存在却让此事变得有些“晦暗不明”，舆论亦对此争论不休。

　　网友发文：飞机上吃到过期坚果可获千元补偿却需签保密协议

　　有网友在社交平台发文称，其乘坐 吉祥航空 航班时，乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天。

　　此事被发现后，机组承诺支付1000元的补偿，但要求签署保密承诺书。该网友称，机组人员要求务必签署，不签协议不让旅客下飞机，其表示不要补偿且需赶下一班飞机后，机组人员方让其离开。

　　网曝未签署的保密承诺书显示， 吉祥航空 要求乘客在收到补偿款之日起，对该事件的全部细节，如事件发生的经过、原因、与 吉祥航空 的沟通协商情况，和补偿款金额、付款方式和此次和解的所有相关信息严格保密，不得以任何形式向第叁方透露，不在公开网络平台、社交媒体、朋友圈、线下聚会等任何场合，提及与该事件及补偿款相关的任何信息。

　　该网友称，事件发生后，其向 吉祥航空 打电话投诉，被要求提供证件号，其不敢给就问能否匿名举报，却被告知不提供证件号不给处理。遂该网友将此事诉诸社交媒体。

　　 吉祥航空 回应：已致歉并每人补偿千元未强制乘客签署协议

　　据每日经济媒体报道，今日 吉祥航空 相关责任人表态过期坚果情况的确存在，并回应称，当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后，职员第壹时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。

　　针对此次事件， 吉祥航空 立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。为杜绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，同时建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。

　　同时该责任人表示，经查，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议，组织乘客登记领取信息，并无强制乘客的表现，即便不签协议也可以领到补偿金。

　　协议签署强制与否双方各不相谋千元是补偿还是封口费？

　　中国网财经记者了解到，对于是否强制签署保密协议这一问题，网友发文称“不签协议不让旅客下飞机”，网曝协议具体内容亦将补偿款的支付、收款与 吉祥航空 保密诉求强关联； 吉祥航空 相关责任人却回应称并无强制，双方表态分歧较大。

　　值得强调的是，据新民晚报报道，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑分析，航空公司给乘客发放过期食品，根据《中华人民共和国 食品安全 法》有关规定，航空公司本身就有向乘客赔偿的义务，赔偿标准是价款10倍的钱财，金额不足1000元的，根据1000元赔偿。“其实，乘客即便不签订保密协议，也有获得航空公司赔偿的权益。”

　　换言之，从理论上来看， 吉祥航空 向乘客补偿千元或属合乎情理，其并无强制乘客签署保密协议的资格。若事实真如上述网友发文所言，公司此举或已涉违规，且如此这般，本属合乎情理的“补偿”便有了几分“封口费”的意味，公司对此事的致歉也就欠妥了几分诚恳。

　　其实， 吉祥航空 担忧“过期坚果”事件发酵而影响公司公众形象也属正常，但若因担忧而急于遮掩事实，甚至动作变形则属不应当。

　　就当前情况来看， 吉祥航空 准备了保密协议这一措施却未能真正实现此事“保密”，同时让未及时获得补偿的乘客得到保密承诺书纸质原件，却未签署保密承诺书，并错失了其二次投诉处理问题的最后机会，反而助推了此事发酵，令公司公众形象受到更多伤害。

　　对于 吉祥航空 此事的进展，中国网财经记者将持续关注。