【消费者】-一口价-黄金有猫腻 消费者选购要谨慎

　　广州日报讯 （全媒体记者张翔宇通讯员谢辉）3·15国际消费者权益日即将到来，为进一步提高消费者的维护权益意识，强化对商家经营行为的规范引导，增进消费市场的健康有序发展， 中山市 消委会发布中山2024年度消费维护权益十大案例。案例涵盖了珠宝、婚介、餐饮等多个领域。

　　“一口价”黄金“不够称”

　　2024年9月27日，消费者李女士在 中山市 大涌镇某珠宝店购买黄金戒指。购买时，李女士屡次向柜员询问克重，然而柜员并未告知。李女士回抵家后自行称重，发现戒指仅1.5克，而价格却高达1909元，折合1272.67元/克，远超出当天615元/克的金价。李女士要求退货退钱无果后，投诉至 中山市 消委会。

　　经消委会职员调查，珠宝店责任人回应称，该店称“一口价”黄金饰品因为采用了特殊工艺，在颜色、造型上更新颖美观，因此，“一口价”黄金饰品的每克单价往往比“按克计价”的黄金要高。消委会职员指出，即便是“一口价”黄金饰品，其成分、重量等信息与消费者交易有重要的利害关系，珠宝店理应把成分和重量标注出来，让消费者在充分知情的情景下作出购买选择。经消委会调解，珠宝店为李女士更换了一枚黄金戒指。

　　 中山市 消委会点评该案例时表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，消费者对商品的客观情况有知悉的权利，经营者提供商品的有关信息要真实、全面，不得作出虚假或诱导消费者的宣传。同时，《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确规定，不标示或明显弱化标示对消费者或其它经营者不利的价钱条件，诱骗消费者或其它经营者与其进行交易，属于价格欺诈的禁止行为。

　　婚介服务签约付费需谨慎

　　2024年3月，曾先生接到某婚姻服务平台的推销电话，推销人员称将为曾先生进行对象匹配，在其没有见到对象、建立恋爱关系时，该平台不收取任何费用。最终，曾先生签署了一份服务合同，并支付了21999元。其后，该公司为曾先生组织了一次对象相亲，相亲后曾先生感觉不妥，但也无法证明是碰上了“婚托”，于是对该公司组织的第贰次对象相亲没有前去。曾先生向该公司提出退钱遭拒。

　　经消委会职员调查，该公司责任人表示：该公司组织的第贰次对象相亲，曾先生自己单方取消没去也没提前告知该公司及商量，且不断拒绝接受服务。经消委会职员屡次协调，该公司最终同意双方解除合约，单纯扣除曾先生30%的违约金，该公司向曾先生一次性退回15399元。

　　 中山市 消委会点评该案例时表示，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，婚姻服务公司作为提供格式条款的一方，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取正确的形式提示对方注意免去或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。该公司在服务对与消费者有重大利害关系的合约解除及违约内容并未采取正确的形式提示消费者，消费者固然违约，但该公司职员也存在一定水平的过失，应为此承担相应责任。