【市场监管】中消协 - 舆论期待多方合力彻底破解-职业闭店人-乱象

　　中新社北京3月15日电(记者刘亮)中国消费者协会(以下简称中消协)15日联合相关机构发布2024年十大消费维护权益舆情热点。其中，“职业闭店人”消费乱象的社会影响力指数最高。

　　据中消协披露，一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆等预付式消费领域“老板跑路”引发的消费维护权益事件中，“职业闭店人”极大损害了预付式消费商业模式在消费者心中的信誉，引发舆论热议。

　　商家因经营不善而闭店，聘请“职业闭店人”参与收尾工作，看似是给消费者提供了维护权益途径。然而，实际上这些“职业闭店人”对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应，或是给出虚假承诺，徒增消费者的维护权益成本，甚至有的“职业闭店人”与“跑路商家”狼狈为奸，打起“割消费者韭菜”的歪心思，钻法律的空子，以实现不法目的。

　　针对乱象，2024年10月， 北京市 市场监管局联合市公安局经侦总队通报打击“职业闭店人”全国首案，2家闭店企业、3家涉案背债中介机构和2名闭店人被立案侦查，涉及虚假登记和协助虚假登记等犯罪行为。2024年12月，国家市场监督管理总局公布公司登记管理实施办法，为遏制“职业闭店人”作恶、维护消费者权益增添重要制度保障。

　　中消协指出，舆论向往，多方合力完全破解“职业闭店人”乱象，规范预付式消费市场秩序，切实维护消费者正当权益。

　　当天发布的其它消费维护权益舆情热点还包含：演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验、自动续费服务“隐藏玄机”、消费者疑问平台 大数据 “杀熟”、羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权、消费者自测曝光卫生巾尺寸标准“就低不就高”、租赁市场“提灯定损”类乱象、“吃谷人”挨坑被坑难维护权益、租客受困“串串房”甲醛超标问题、宠物消费中“星期宠”维护权益纠纷频现等消费维护权益突出问题。(完)