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商业洞察
【三大航】三大航相继发声,机票可查验官方价格,买贵将退差价
【查看信息来源】 3-17 12:40:18
【三大航】
最近,三大航(国航、东航、南航)相继发布关于维护旅客权益的公告,表示如旅客在第叁方渠道遇到加钱销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为,可通过官方APP、小程序和客服热线等渠道反馈,核对后航司将先垫付旅客相应的差价损失,并根据协议约定对涉事单位采取严厉责罚措施。
东航公告
国航公告
南航公告
据了解,三大航都推出了机票信息查询验证功能,旅客输入真实名字、客票号等信息,便可查询到购买到的机票的价钱和税费等。
业内人士认为,此举对行业和消费者都有积极意义。第叁方平台的机票销售乱象在行业内长期存在,且防不胜防,严重影响了市场秩序。通过明确可退差价的政策,三大航既能保障消费者权益,又能有效约束第叁方平台的违规行为,推动市场更加规范。
对于消费者而言,机票信息检验功能可缓解信息不同步的问题,让旅客享受到更透明、公平、放心的服务。