【国家邮政局】韵达如何了？

　　韵达被国家邮政局立案侦查了。

　　3月19日，国家邮政局发布公告，称依法对上海韵达货运有限公司立案侦查，起因是“韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，造成涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失”。

　　这背后到底发生了啥？

空包案

　　可能许多人还搞不清楚“涉诈骗宣传品进入寄递渠道”是啥意思，但只要经历过相关骗局的人，肯定能一眼看动身生了啥。

　　韵达的问题，事实上就是被广大用户吐槽许久的空包诈骗。

　　所谓空包，其实其实不是真的空的快递包裹，而是用户往往会收到一个不晓得哪里寄来的包裹，里面可能是一副筷子、一包纸巾或其它不值钱的小玩意。随之附赠的，还有一张二维码或刮刮卡，写着扫码进群享优惠、刮卡中大奖之类的诱骗性语言。

　　许多人可能拿到包裹直接扔了，顶多疑惑一下自己的信息是怎样泄露的。但总有那么一两个人，会扫一扫刮一刮想占个便宜，于是就被坑子占了便宜。

　　社交平台上，相关的帖子四处都是。但很显然，他们对这样的现象无能为力。

　　如今监管罕见立案侦查，说明空包诈骗已经到了不得不出手控制的境界。

　　 韵达股份 也很快公告回应，称已成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作。后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递检验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。

　　但人们其实更想了解，滋生这一现象的核心原因究竟是啥？

盲盒案

　　有人联想起一年前的2024年4月，《焦点访谈》曾报道了韵达义乌北苑营业网点“快递盲盒”涉嫌违法的乱象——大量的“快递盲盒”按斤或按件出售，几乎都是名字写错或退货的快递。国家邮政局当时也就此约谈了上海韵达货运有限公司。

　　这样的盲盒案和空包案，其实本质一样。只要谨防管理，基本不难杜绝。

　　好比，空包这种又小又轻的包裹，对于快递员来说其实其实不难分辨。但在很多案例中，快递员直接参与其中，帮助骗子完成空包的寄递，成为整个诈骗环节的重要一环。

　　为何如此？

　　缺乏管理肯定是一方面，但业内人其实都明白“缺乏”的原因。

　　像韵达这样的快递企业，即用我们老家的话讲叫的“三通一达”，采用的是加盟模式。说白了，除了每个城市的中转枢纽、干线网络是韵达自营外，用户们在路上看到的快递网点、揽派小哥，几乎都是加盟商的。这也正是国家邮政局在公告中提到“加盟企业”的原因。

　　那么就很好理解，总部对于加盟商的管理，肯定没有直营那样指哪儿打哪儿。日常的管理，更多是强调运营效率，而对于风险管理，规章制度可能都有，但在末端可能就没法全部执行到位了。

　　一个个小漏洞不失事没啥，但日积月累，终将酿下大祸。

　　另一方面，是快递费用的逐年走低。

　　其实，在激烈的中国快递市场竞争中，韵达近年来市场份额不断下滑，逐渐有些落伍。于是韵达加大“以价换量”的力度，期待能稳住局面。

　　公开数据显示，2025年1月， 韵达股份 的单票收入仅为2.02元，同比下降11.01%。到了2月，单票收入又下滑至1.95元，同比下降14.85%。

　　这样的低价，可以换来规模的扩张，可是尽职的服务，的确就成了奢求。

　　靠一票票低价快递费挣钱实在太慢，于是一些快递员往往会想出一些歪点子。好比，不送货上门以节约时间，好比，出售空白面单伪造发件地址参与空包诈骗……

　　但值得注意的是，目前这种“空包快递”不仅只发生于在韵达身上，其它快递也绝不敢拍胸脯说没有。

　　因此，希望这次的立案侦查，能让整个快递行业受警醒。毕竟，快递要关注的不仅是“快”，更好的“递”，才是这个行业最需要做好的东西。