【电商平台】健全机制规范电商-全球购-

　　最近，有消费者反映，从网络直播间下单的“海外专柜正品”到手后却发现是冒牌假货，想要退货时却又遭遇一连串阻碍，引起公众关注。

　　当前，很多消费者将电商平台“全球购”等海外购物渠道当成值得信赖的决策，但由于电商平台跨境购物规则机制不完善，一些非法分子动起了歪心思，消费者权益频遭侵害。

　　警方破获的案件显示，“全球购”假货背后，有一条“境内制假—出口境外—回流境内”的完整制假售假链条。在这个进程中，非法分子使用其在境内外注册的多类公司进行伪装，通过“资金对敲”，将假货包装成“海外正品”。而普通消费者由于缺乏专业鉴别知识，很容易掉入陷阱。

　　研究电商平台跨境购物流程不难发现，购物规则机制不健全，为非法分子提供了制假售假空间。对此，需巩固规则机制建设，有效减少电商平台跨境购物中的侵权行为。

　　跨境购物虽是从海外采购商品，但交易发生在国内电商平台上，理应遵循我国的法律法规。从当前的情景看，部分消费者在跨境购物时没有“七天无理由退货”的维护权益选择，退货退钱所引发的税费、运费也需自己承担。这袒露出消费行为中责任划分尚不清晰的问题，应完善相关法律法规，形成与国内购物统一的规则办法，切实维护消费者合法权益。

　　电商平台应担负起主体责任，在商品销售全环节施展好把关、监督、协调作用。把好商家准入关，以高标准、严要求筛选出诚信经营的商家。在平台日常运营中通过定期抽检商品、及时处理违规行为等方式确保商家合规经营。通顺消费者监督举报渠道，对消费者投诉较为集中的商家进行重点监管，营造放心的消费环境。

　　消费者也需提高防范意识，仔细了解跨境购物模式中可能存在的危险。购买海外商品时，首选官方渠道。货比三家时，不应只看价格，也要看有没有正品溯源机制、完备的售后服务等。