【数字化市场监管在线系统】广州-数字化市场监管在线系统-正式上线 打造智慧服务监管新标杆

　　不仅办理市场监管业务更智能，预付式消费也“心中有数”了！4月1日， 广州市 市场监管局举行“数字化市场监管在线系统”上线启动仪式，标志着 广州市 在建立国家数字化市场监管示范城市进程中迈出关键一步。该系统以“1+1+12”创新框架为核心，深度融合 人工智能 、 大数据 等技术，推动市场监管迈入数字化、智慧化新阶段。基于这个系统推出的“市场主体直通车”服务，实现“AI导办”“AI审批”。在官方网站上线的“预付式经营主体信息查询”服务平台，还能“一键查询”预付式商家信用信息、投诉记录。

　　构建“超强大脑”

　　12项核心业务串成完整生态链

　　“数字化市场监管在线系统”于2024年4月开始建设，至2024年10月1日上线试运行。系统以1个 数据中心 、1个综合监管与指挥中枢平台、12个在线监管应用为架构，全面整合市场监管数据资源，缔造统一指挥调度的“超强大脑”。通过国产化技术架构和数智化驱动，系统打破部门间数据壁垒，将注册、许可、信用、执法等12项核心业务串联成完整生态链，实现“事前精准预防、事中智能管控、事后高效服务”的全周期管理模式。

　　便民惠企

　　AI赋能“指尖办”

　　“一些之前没有遇到的情景，我全程都是跟AI沟通解决，半天营业执照就出来了，这对我们企业服务效率来说是很大的提升！”在一家民营企业工作的白小姐表示，自从参加工作开始就在企业负责办理商事登记、许可等业务，可谓见证了市场监管业务办理智能化的全过程。“广州推出开办企业一网通平台后，营业执照一天就可以办理下来。现在还有了AI导办、AI审批，效率又进一步提高了！”

　　面向企业群众，“数字化市场监管在线系统”推出“市场主体直通车”服务，依托DeepSeek大模型技术，实现企业开办“AI导办”“AI审批”。不涉及前置许可的企业设立申请可即报即办，尤其是，全表单自动生成功能大幅缩短办理时间。AI办照服务让开办企业像网购一样便捷，该功能目前已覆盖全市设立的合伙公司、个人独资企业、有限责任公司及其分支机构，上线两周时间里通过AI审批开设的企业已超2800宗。

　　市民还可通过 广州市 市场监管局网站“企业上报和服务专区”、 广州市 场监管微信公众号“我要办”专栏、“穗好办”APP“市场监管专区”等渠道在线办理注册登记、许可备案、食品药械企业信息上报、质量一条龙服务、 知识产权 便民服务等业务，真正实现“坐在家里、指尖服务”。截至2025年3月，直通车小程序累计访问量突破1.8亿次。

　　一键查询

　　预付式商家信用“透明化”

　　为强化预付式消费领域监管，保障消费者合法权益， 广州市 市场监管局近日正式上线“预付式经营主体信息查询”服务平台。该平台通过公开商家信用信息、投诉记录等核心数据，为消费者提供“一条龙”查询服务，助力市民在预付式消费时“保持高度警觉不被蒙骗”，降低消费风险。

　　消费者登录 广州市 市场监管局网站，进入“政务服务”页面即可访问该平台。输入商家名称或关键词后，平台将以列表形式展示匹配商家的基本信息概览，包含注册信息、两年内被投诉情况、行政处理记录、是否被列入经营异常名录或严重失信名单等关键内容。

　　除信息查询功能外，平台还同步提供预付式消费格式合同范本及相关政策法规下载服务，帮助消费者规避“霸王条款”。同时，平台不定期发布预付式消费警示提示及典型案例，以案释法强化风险防范意识。若遇消费纠纷，消费者还可通过平台直接跳转至12315、12345热线进行投诉举报，实现“查询—预警—维护权益”全链条服务。

　　智慧监管

　　三级联动“一网控风险”

　　在监管端，系统集成 物联网 感知、非现场监管等技术，构建信用、食品药品、特种设备等重点领域风险分类模型，实现精准执法。通过市局—区局—监管所三级指挥中枢，汇聚经营主体信息、消费投诉、风险预警等数据，实现“一屏观全域、一网控风险”。基层职员仅需一次登录即可处理所有任务，解决了基层职员在不同系统中反复登录、数据重复录入问题，切实减轻基层市场监管人员负担、提高服务监管效能。 广州市 市场监管局相关责任人表示，未来将持续推进系统升级，深化 大数据 、 云计算 等技术应用，推动市场监管从“信息化”向“智慧化”跃升，为保障促发展、保安全、惠民生提供更强数字支撑。