南方财经1月12日电，黑猫投诉官方网站发布2023年12月份企业投诉处理红黑榜单，截至2023年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件，2023年12月有效投诉超45万件。

　　2023年12月，有多位消费者表示在淘宝店铺购物后，商家在未发货或未完成售后承诺前关店跑路，订单退钱无人处理，联系淘宝平台介入后，客服仅表示店铺已无保证金无法退钱，只能联系商家进行追损，但追损期结束后售后纠纷仍无法得到基本的解决。红黑榜所有数据均来源于黑猫投诉平台，仅代表企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。