不久前, 江苏省 消保委针对电商企业低价出售、紧急处理快递滞留件盲盒的表现,提醒经营者需合法经营,“多些真诚,少些套路,才能行稳致远”。
一段时期以来,在互联网上搜索“快递盲盒”等关键词,各电商平台便会跳出很多出售快递滞留件盲盒的商家。此前,国家曾出台监管规范,为 盲盒经济 划出红线,引导盲盒经营者加强合规治理。然而,仍有部分电商企业不守规范,揭竿而起,将廉价批发来的小商品分装进快递专用盒,打着夸张的幌子售卖,突出展示认为所购盲盒具有高性价比的买家评价,营造出“买到就是赚到”的假象,诱惑消费者购买。这些企业在信息不同步和价格不透明的迷雾中,制造消费陷阱,严重扰乱市场秩序。
盲盒作为一种新型营销策略无可非议,但部分电商企业却在盲盒营销进程中无视法律条例和行为规范,涉及信息不透明、夸大宣传、欺诈消费者等诸多问题,务必予以规范纠正。
电商企业应认识到,法律法规红线不能突破。企业业务若涉及盲盒商品销售,要以法律为遵循,自觉接受相关部门监管,坚决杜绝 知识产权 侵犯、质量不合格、标识不合法等不法行为,确保经营活动合法合规。
电商企业要明确主体责任和社会责任。作为盲盒产品生产企业,有责任向社会提供有价值的商品,而不应只追求经济利益,不顾及产品可能给消费者造成的潜在不良影响。企业应做好盲盒商品审查把关,筑牢商品的第壹道防线;完善货源、质量、运输等信息公示制度,健全售后投诉机制,做到守土尽责;进一步规范和明确盲盒产品的经营范围、价格范围、售后服务等,确保盲盒产品质量、销售方式、抽取概率等关键信息公开透明。
产品质量是企业的生命线。电商企业应把更多精力放到盲盒内的产品上,充分保障产品质量,防止次品、山寨产品和二次销售品出现在盲盒中,以高质量、高性价比的产品赢得更多消费者信任。