直播电商的风，终究还是吹到了视频号。

　　《科创板日报》从多个微信内部人士方面了解到，腾讯正在加大对于视频号直播带货的投入，为此，WXG（微信事业群）已经调整了微信支付和视频号两个团队的组织架构。

　　两名知情人士表示，这次调整于今年双11前后开始，具体而言就是打通微信支付和视频号两个团队，二者协同做合力，整体的思路是，后期将会加大更多资源投放到直播带货上。

　　尚处直播带货起步阶段的视频号，是中小商家们谋生存的新蓝海，他们对于微信的All in姿态翘首以盼。但相较于抖音、快手成熟的业务链，视频号直播带货仍有短板需要补齐。

　　▍商家翘首以盼

　　“期待啊，视频号别再磨叽了，赶紧行动，”在看到这个信息之后，北京一名电商行业人士如是向《科创板日报》记者说。

　　视频号在2022年年末被腾讯开创人马化腾定位为“全场的期待”。怎样在视频号里做商业化，在2023年一年中，直播电商被放在重要位置。这里既有抖音快手这两个先行者已经验证过的成功商业模式，也有微信这款国民App流量的先天优势。

　　在腾讯 2023 年三季度财报会上，总裁刘炽平称，短视频为直播电商起到了铺路的作用，在缔造好直播电商供应链，同相关商家建立联系之后，直播电商就能做起来。可是当下视频号直播电商的发展速度，还是跟不上从业者们的期望。

　　与上述北京从业者想法类似的，还有来自武汉的秋阳（化名），他是从去年开始从抖音转战视频号做直播带货，销售的品类为女装。经过一年的实践，根据他的说法，“视频号发展目前跟挤牙膏一样”。

　　在视频号这个生态的电商从业者们，平台发展的“快一点”，是他们的集体呼声。秋阳对记者说，之所以从抖音来到视频号，主要是前者的直播电商现在一片红海，对于他这一类型的中小商家而言，视频号正在起步期，获取利益的机会更大。

　　一是平台给到的扶持力度更大，包含流量扶持、技术服务费和提现手续费的免去、运费补助等——这些关乎成本和资金流，对于占平台内占多数的中小商家而言，非常重要。

　　另一方面则是，在视频号里，商家除了可以曝光自己，还可以更方便的去积攒自己的私域流量，这又可以形成一个增量空间。

　　秋阳说，私域流量的转化，是视频号相较于抖音和淘宝等其它平台的优势，他们团队也正在做私域沉淀的事情，“至少这一年在视频号，我们是明显看得到收益成果的”。

　　▍还需逾越这些关

　　以微信生态流量为底盘，形成“电商+广告”的商业模式，是视频号商业化的核心逻辑。腾讯电商十年前没有走通的道路，如今，视频号正期盼逐一疏通。

　　在抖音、快手两大巨头占领头部生态位的情景之下，视频号之所以还有发展空间，在秋阳看来，主要是前两个平台现在“太卷了”，视频号很好的承接住了他们这些竞争不过的中小商家。

　　秋阳告诉《科创板日报》记者，一年前他刚刚来到视频号的时候，这个品类几乎没啥同行，而现在，“每天都在进人”。

　　从成交情况来看，秋阳称，视频号的退货率会明显低于抖音，“抖音退货比例在60%-70%，视频号40%左右”。良好的正反馈，这也鼓励了更多商家愿意押注于此。

　　可是与成熟的抖音和快手相比，视频号也还有许多短板需要去补齐。这里主要表现为后端的服务。

　　前述北京商家表示，微信当前的重心还是放在视频号的玩法机制上，可是针对后端的商家服务能力还是不够，好比产品链接的审核、直播期间内容合规审核，效率低、人员分配不够，“出问题后，我们时常会出现我们联系后台的客服，但找不着人的情景”。

　　当然，假如想要更大水平拉动业务增长，还需要更广泛的顾客群体。

　　在腾讯2023年三季度财报会上，腾讯总裁刘炽平称，微信用户中还有很大一部分高收入群体不方便线上购物，将他们转化为电商和直播电商的消费者也将有助于业务的提升。

　　从已经有的数据来看，视频号电商目前还未公布过具体的GMV数据，但整个微信的泛内循环广告收入（微信小程序、视频号、公众号和企业微信为落地页的宣传广告），2023年第叁季度同比增长已经超过了 30%，并贡献了超过一半的微信广告收入。

　　可是与同行相比，视频号广告与视频号电商的体量都还太小。视频号在今年二季度的宣传广告收入为 30 亿元人民币，快手在同期的宣传广告收入为 143.5 亿元人民币。在不亲自下场做电商的条件下，如何把前后端交易闭环做好，仍然是视频号电商未来需要面临的挑战。