北京市 丰台区卢沟桥街道大瓦窑村党总支以党建引领为抓手，建立高效快捷的百姓诉求处置体系，提出“三事三办”工作要求，推动基层治理“向前一步”，努力实现从“闻风而动、接诉即办”到“向前一步、未诉先办”的转变。

　　建立群众诉求处置体系，确保费心事有人办

　　群众的事就是自家的事。大瓦窑村党总支成立工作领导小组和专班处置体系，把接诉即办作为检验为民服务的重要标准，利用大瓦窑村24小时便民服务电话，有诉求第壹时间回应、有问题第壹时间处理，坚持合理诉求“上门办”，不得人心诉求“上门劝”，确保小事不出村。

　　建立难点诉求预判体系，确保烦心事马上办

　　辖区小区回迁，村党总支依托村集体所属物业公司，主动上门问需，开展“未诉先办”专项行动；汛期前，村党总支提前开展楼顶漏水排查、通顺群众漏水报备渠道、做好漏水入户维修准备……聚焦群众急难愁盼，大瓦窑村党总支重视问题导向，充分施展村集体组织优势建立难点诉求预判体系，通过“向前一步”的工作，解决群众难题、降低相关诉求。

　　建立共性诉求研判体系，确保揪心事满意办

　　从“解决一个问题”到“解决一类问题”再到“全流程管理”，大瓦窑村党总支将群众诉求打包分类，对于共性问题和季节性特点问题，强化分析研判，建立共性诉求研判体系。譬如，为避免施工噪音问题激发群众矛盾，村党总支组织召开三次“施工扰民协调会议”，征求村民意见、研究降噪方案、商讨扰民费标准，妥善解决施工扰民问题。

　　为民造福，只有进行时，没有完成时。卢沟桥街道大瓦窑村将继续坚持“以人民为方向”，创新党建引领基层治理新思路，勤勤恳恳办好“千头万绪的事、千家万户的事”，谱写 乡村振兴 治理新篇章。