近年来，以 人工智能 、 区块链 、 云计算 、 大数据 等核心技术为代表的科技创新日新月异，科技正在加速与金融融合，推动金融业经营宗旨及服务模式转型升级，“数字化、智能化、轻型化、普惠化”成为当下银行业转型的重要特征。南粤银行以党建引领“科技立行”，总行党委高度重视、全面部署，推动理论研究走深走实，狠抓实施方案见行见效，积极探索专业化、特色化、不同化的数字化转型发展路径，把新兴技术的创新应用作为重点工作，持续推动金融服务数字化转型和银行工作流程线上化改革，以“搭建金融服务平台、优化客户服务体验、创新高效工作流程”为工作目标，通过敏捷组织形式，致力于通过科技金融技术，在为客户提供更广泛、更深入、更优质金融服务的同时，大大提升了银行内部的工作效率,赋能全行业务高质量发展。  

　　据南粤银行相关部门责任人介绍，近年来，该行加快推动业务处理模式创新，将RPA技术应用到业务流程中。RPA即 机器人 流程自动化，是一种通过模拟人工操作，基于一定规则之上，可复用性的 机器人 处理任务。通过RPA技术，可以实现复杂场景下的自动化数据处理，快速释放不必要的人力消耗，起到提质增效的作用。目前，该行将RPA技术成功运用到线上渠道交易反欺诈风险预警、官方网站公告信息发布等领域，并获得了一定成效。

　　在线上渠道交易反欺诈方面，使用RPA 机器人 自动巡检线上渠道反欺诈系统事件，当交易触碰到“高风险事件”，系统立即将事件通知到总行相关部门及分支行进行核对处理，将原有依靠人工执行的总分支、 线上线下 联动机制，升级为全自动化处理，实现7×24小时不间断作业，有效解决人工作业的时空限制，极大地提升了事件通知的时效性；RPA 机器人 通过标准化的信息处理流程，处理能力提高300%至1分钟/笔，同时杜绝了人工在信息编辑进程中引发的失误情况，信息的准确率为100%。

　　在官方网站、手机银行、网上银行等线上渠道信息发布工作方面，使用RPA流程 机器人 ，实现全流程自动发布，取代人工核对的传统方式，提高核瞄准确率，有效减少员工大量繁琐的重复性工作。据统计，该项工作能提升效率约120%，在5分钟内即可完成自动发布。

　　今年以来，南粤银行依托RPA技术，不断提升金融科技价值创造能力和服务供给能力,目前已在十余个应用场景落地使用，涉及科技、对公、普惠等条线，赋能效果明显。  

　　南粤银行表示，在新一轮科技革命与银行转型发展的历史交汇期，将深刻理解并坚持金融的政治性、人民性和专业性，积极运用科技手段，控制好创新的界限，平衡好效率与风险、便捷与安全的关系，提高服务安全性、便捷性和可得性。今后，将继续坚持“科技立行”，夯实科技基础设施、加大科技投入、加强科技队伍建设、及时跟踪和运用新技术，持续推动科技赋能全行业务高质量发展。