南方网讯（记者/卢绍聪）近期有网民反映“在线上渠道购买火车票显示没有余票，但在自助售票机上却显示有余票”的情景。2月6日，铁路12306就此作出回应，12306网站和自助售票机的票源和票库是相同的，并没有针对自助售票机留有单独票额。余票信息动态变化，因网络环境原因，在极为少见的情景下，可能偶发不同售票渠道余票数量显示不同步的现象。

　　据铁路部门统计，2月6日春运第12天，客流保持高位运行，全国铁路预计发送旅客1290万人次，加开旅客列车1789列。各地铁路部门统筹做好应对低温雨雪冰冻天气和旅客出行服务保障，在天气好转的地区和线路持续增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。

　　铁路部门提醒广大旅客朋友，铁路12306网站（含客户端）是我国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第叁方平台发售火车票。旅客通过第叁方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友务必要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退钱项。

　　另外，当前铁路客流较大，局部地区仍有雨雪天气，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充分时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强自身健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。