最近，有网友在小红书上发帖称，在河南许昌胖东来影城（天使城店）发现一个公告牌，上面写道：如果对影片不合意，可以在看完后20分钟内，去售票处退钱50%，并解释另外50%要上交院线，所以不能全额退钱。

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　　2月20日上午，许昌胖东来影城（天使城店）职员表示，的确有这样的政策，已经推行比较长时间了，但看完电影后退钱的情景其实不多。（2月20日上游新闻）

　　观众进入影院观影一段时期后，如果发现自己选到了不合意的电影，可以退场并退票，胖东来影城所实行的这一“售后规则”，实际就是已经讨论了很多年的“烂片退票制”。

　　早在2011年，就曾有网友发起“烂片退票”倡议，呼吁“看了大烂片，影院应退票”，一时引起热议。“苦烂片久矣”的网友自然是呼声甚高，但很多业内人士都强烈反对。冯小刚导演甚至直接怼：“这个建议是狗屎。”我们时常被戏称为“烂片之王”的导演王晶也表示：“假如你能删除你的记忆，我可以给你退票。”一番激烈的争议之后，这一建议最终渺无回应。

　　尔后，每当有烂片刷新观众的下限，或是比较热闹重要的电影档期，总会有人重提旧事。时不时也会有影院推出“不合意可退票”的措施，但通常都是短时间尝试，极少有能长期坚持的。

　　2024年的元旦期间，湖南长沙部分影院逐渐上线了自助退票机，市民因影院环境欠安或电影质量未达到预期，可在开场30分钟内自助选择退票，当时也引发了热议，让很多外地观众羡慕不已，纷纷表示想要去长沙体验一把。但这项服务很快就暂停了，发起退票的其实不是片方或影院，而是一家做自动检票退票一体机的科技公司，退票钱款也由该公司支付，说白了就是“烧钱圈地”，可见不是长久之计。由此看来，胖东来能够坚持“推行比较长的时间”，也还是挺不简单的。

　　电影票房是片方和影院两方分账，观众购票后，票款就被计入票房系统，除非取消放映，不然想要将票款提出来退给观众，难度很大，胖东来之所以可以推行这一服务，是因为其只在许昌经营了两家影院，相对来说体量更小，操作更灵活，可以做到“贴钱”去提升顾客体验，这也符合胖东来一贯以来“将服务做到极致、时刻为顾客着想”的人设，的确可以成为其诸多“传说”之一。

　　但甭管是出于电影作为文艺创作和商品的双重属性，还是切实地考虑“退票”的可操作性，“烂片退票制”目前都很难大规模推行。一个最明显的起因是，到底啥是“烂片”？各花入各眼，没有也不会有统一的评判标准，如果只是以“观众不合意”作为退票依据，很难客观公正地实行下去。虽然说，甭管是胖东来还是此前试点的部分影院，都表示退票率其实不高，绝大多数观众来看电影，还是想拥有一个好的观影体验，其实不是想占这30分钟的便宜，但如果退票标准过于随意，一旦大规模推广，恐怕仍难免会发生混乱。

　　而且，从表面上看，烂片退票制似乎能激励电影制作方不断改进、不做烂片，但一旦“三十分钟内定胜负”，反而可能会让电影制作方更功利化，只顾开头吸引眼球，一味迎合观众，不顾作品的文化内涵和艺术价值，这对于电影艺术而言恐怕也不是啥好事。仅靠观众评价来定义电影的好坏，更可能催生“水军”控评、粉圈大战、刷分偷票房等乱象，扰乱电影市场，破坏行业生态。

　　甭管是赞成还是反对“电影退票制”，初衷都应该是推动国产电影的繁华发展，制作出让观众舍不得退票，甚至二刷三刷的优质作品。因此，即便“一刀切”的退票现在无法实行，影院也应进一步优化售后服务，营造良好的观影环境；业界也需努力健全影片的评价机制，通过试映、观影团提前观影，专业评价与观众评价相结合等方式，在电影上映前给观众真实的参考，遏制诈骗式营销，革除烂片的生存土壤；电影创作者们更应从观众的呼声中读出不满、读懂向往，拿出更加优秀、更多元、更感动人心、更布满新意的作品。当敷衍观众、毫无诚意的“烂片”越来越少，退票自然就不会成为一个尖锐的问题。（作者是知名媒体评论员）