盲袋是一种商家随机在不透明的纸袋中放入商品,顾客务必付钱后才能打开袋子查看的销售模式。因为其无法预知的神秘感和较低的价钱,吸引很多消费者争相购买。然而一些商家将盲袋销售当成了清理库存的行径,甚至盲袋商品中有很多残次品,好比有消费者购买服装盲袋,打开袋子却收获了一堆袜子。
在维护权益方面,盲袋商品往往比普通商品难度更大。消费者收到的商品假如存在质量问题或完全不符合商家的宣传,商家往往会以盲袋商品本身带有不确定性、附赠品无法进行退换等为由,拒绝退换或提供售后服务。
作为一种新的经营消费模式,盲袋销售有着旺盛的市场需求,但盲袋销售不能更不该成为监管盲区。任何商品的经营和销售,都应守规矩有底线,商家才能获得更深远的发展。因此,盲袋销售的经营者须恪守诚信,要如实告知消费者盲袋内商品的大体范围、质量等情况,不能以次充好、以假乱真。市场监管职能部门要督促商家在盲袋营销中,把抽中各类商品的机率、商品品质等信息如实公开,同时对侵犯消费者权益的营销行为及时进行查处。
上海静安区刘秀丽
《人民日报》(2024年02月26日 07 版)