3月1日，中国人民银行副行长张青松在发布会上表示，人民银行高度重视支付服务适老化工作。2020年，人民银行印发《关于提升老年人支付服务便利化水平的意见》，聚焦老年群体支付服务的堵点、难点，围绕支付产品适老化升级、银行网点服务优化、支付知识普及等方面作出工作部署，以提升老年群体的支付服务水平。

　　目前，主要 移动支付 APP均已进行了适老化升级，通过简化流程、添加温馨提示、增加语言播报、放大字体图像、专线人工客服等多种方式，提升老年群体 移动支付 服务体验，全国超过96%的银行网点已推进适老化改造，通过升级自助设备、设立老年客户“绿色通道”“服务专区”等措施，便利老年群体办理支付结算业务，缔造温馨网点。

　　除此之外，现金也是老年群体偏爱的一种付款方式，要确保人民币现金法定货币地位，依法坚决查处、整治个别商户拒收现金行为。人民银行还会增加小面额货币供应，要求各商业银行提供“零钱包”等服务，综合施策，优化现金作为一种支付手段的环境，惠及包含老年群体在内的所有消费者。

　　张青松表示，下一步，人民银行将在总结前期支付适老化工作的条件上，紧盯 移动支付 、银行卡受理、现金支付、银行网点服务等关键领域，会同发改委等相关部门，进一步提高支付适老化服务质效，着力构建广覆盖、多条理的适老化综合服务体系。

　　一是提升支付服务的包容性。聚焦公共事业缴费、景区、商场、医疗等重点便民场景，保存现金、银行卡等传统付款方式。

　　二是不断优化 移动支付 服务。确保老年群体能用、会用，不断弥合数字鸿沟。

　　三是进一步推动银行网点适老化服务水平不断提高，推广示范网点经验，不断提升支付服务温度，缔造温馨支付环境。

　　四是常态化开展支付适老化宣传。通过多渠道、触达式宣传，做好支付安全，也包含防范电信诈骗等方面的知识普及，守护好老年群体的“钱袋子”。