2024年3月1日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，介绍进一步优化支付服务提升支付便利性有关情况，指导支付机构推出一系列便利措施。中国人民银行副行长张青松在会上表示，将指导主要支付机构将外籍来华人员使用 移动支付 的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。
支付宝快速响应相关决策部署，表示：“今天已完成部分提额要求，近期将全部完成。同时，支付宝将在人民银行、外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，持续提升境外来华用户的支付安全性和便利性”。
在此前由中国人民银行召开的优化支付服务推进会上，蚂蚁集团老总兼总裁井贤栋表示，蚂蚁集团积极响应贯彻落实党中央、国务院相关决策部署，在人民银行、外汇局的支持和指导下，持续提升支付服务水平。下一步将推进支付“适老化”服务，消除数字鸿沟。引入更多面向外籍用户的服务，接入更多卡组织和境外电子钱包。着力加强 移动支付 推广普及，并做好相关重大活动的保障工作。
在服务老年人方面，支付宝不断完善适老化应用程序和辅助功能，为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行和防电信诈骗等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等，并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务，面对面服务老年群体。
服务境外来华人员方面，支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了外卡内绑和外包内用2套服务入境人士的 移动支付 方案，助力入境人士在中国有更好的商旅体验。继成功保障服务 杭州亚运会 之后，服务规模持续扩大。2023年四季度日均交易笔数是三季度的近2倍，单日交易峰值也不断创新高。
支付宝成为外国人在我国的百宝箱，也连接了中国商家的新生意。入境用户下载支付宝、绑定国际银行卡后，就可以像中国人一样消费。支付宝联合行业伙伴提供了便捷的在线数字服务，包含在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等，多方位助力外国友人一部手机畅游中国。
通过蚂蚁集团旗下的Alipay+跨境数字支付和营销解决方案也支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款，包含AlipayHK（中国香港特别行政区）、Touch'n Go eWallet（马来西亚）、Kakao Pay（韩国）、MPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、TrueMoney（泰国）等。
外国游客在中国使用 移动支付
移动支付 日益成为跨境商贸活动和人文交流中的一道桥梁。在西湖边卖了三十多年葱包烩的吴阿姨不会说外语，但在家门口放一张二维码就做起了全球游客的生意。她说外国游客都会问：你扫我，还是我扫你；刚刚在中国过龙年春节的法国人老路表示，打开支付宝就能满足衣食住行，而自己回法国已经不清楚哪个App打车最方便了；在中国工作多年的马来西亚主权基金Khazanah中国区责任人Kenneth介绍，前不久年过七旬的爸妈来华看望他，人生第壹次出国没有换汇、在中国全程用Touch'n Go eWallet电子钱包刷支付宝二维码支付，非常方便，也对我国的数字支付印象深刻。
在西湖边卖了30多年葱包烩的吴阿姨在家门口接待全球游客
“支付宝将在人民银行、外汇局的支持和指导下，不断优化面向老年人和境外来华用户的支付便利性。”井贤栋表示。
具体而言，面向老年人群体，支付宝将持续丰富“长辈模式”的应用场景，针对老年人的使用习惯不断深化产品改造，优化使用体验，推进亲情互助服务模式；同时进一步强化开展反诈防骗等金融普惠教育宣传，从城市社区到乡村县域，加大覆盖，切实提高老年人的防骗意识。
面向境外来华人员，支付宝也将持续优化服务，联合伙伴引入更多面向外籍用户的服务，进一步升级打通地铁公交乘车码等高频场景；同时扩大服务覆盖，接入更多卡组织和境外电子钱包，让更多国际游客可以使用家乡的电子钱包在境内扫码付；支付宝还将加强用户行前、行中、行后的推广运营。积极保障重大活动的支付服务。
Q：境外用户使用支付宝的流程是咋样的？
A：境外用户只需要简单两步，即可开通使用支付宝
1、下载注册支付宝App：
在应用市场搜索【支付宝/Alipay】并下载，注册时：
● 可用手机号码注册，境内境外手机号都能，需要能够正常接收验证码；
● 也能使用邮箱注册，境内外邮箱都能，24小时内需通过补全手机号、绑定银行卡或实名认证来补充信息，确保账户功能正常使用。
2、绑定银行卡：
支付宝首页卡片强指引，首页点击【立即添加】-【添加银行卡】-输入银行卡号进行绑定。
支持绑定的国际银行卡包含Visa卡、万事达卡、JCB卡、大来®国际卡和发现®卡。
然后即可像本地人一样，扫码支付：支持扫一扫和出示付款码两种付款方式。
Q：境外用户如何认证支付宝？
根据监管指导，目前支付宝正在试点，境外用户可以有相应的免身份认证的支付额度，超过才需要认证。
认证时，支持境外人士用六种证件进行认证，包含：护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证。
Q：境外用户用支付宝都有啥消费场景？
A：境外用户在使用上与境内用户同步，可在中国内地吃喝玩乐购日常场景数千万商家刷支付宝付款，包含餐厅、酒店、景点、便利店、超市、打车、共享单车、公交等。外卡内绑暂不支持个人转账、红包、理财、保险和其它金融服务。
Q：境外用户绑定境外卡在国内使用汇率怎么算？
A：境外用户支付汇率根据绑定的银行卡所属卡组织和发卡行汇率计算。
Q：境外用户使用乘车等小程序服务该如何获取？
A：境外用户经常使用的旅行服务，如打车、预定景点门票，会直接显现在首页不用搜索，且有针对性体验优化，支持包含英文版、香港繁体、台湾繁体等。点击首页【更多】还能发现更多服务。
对于不在首页推荐中的其它商家机构小程序，支持通过中文、英文名搜索直达，也有翻译小工具支持翻译，相关工作持续优化中，不断改善体验。
Q：国内商家接待境外用户时收到的是外币么？
A：商家收到的是人民币。定价多少人民币就收多少人民币。用户支付时是外币，支付时系统自动换汇。
Q：支付宝是否支持境外用户在中国大陆以外地区支付？
A：根据境内外监管要求，境外用户仅可在中国大陆地区商户使用支付宝进行扫码支付。
Q：境外用户想咨询更多支付宝使用细节可以咋办？
A：英文或中文服务，请拨打0571 2688 6000（境外号码请拨打0086 571 26886000）。服务时间：周一~周日8:00-24:00（北京时间）
