一年一度的“3·15国际消费者权益日”在即， 中国银行 北京市 分行全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。3月13日，该行携原创消保主题情景剧《纠纷化解进行时》走进北京大学校园完成首演。情景剧聚焦有点年纪的人、在校大学生、新市民等群体，在精彩的人物及故事表达中，生动展现了金融纠纷多元化解机制的必要性及重要性，演出获得现场师生及观众的一致好评。

　　据中行北京分行介绍，该行在监管机构和 中国银行 总行指导下，以金融消费者权益保护工作实际为创作蓝本，聚焦消费者纠纷化解主题，为“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动精心缔造了情景剧《纠纷化解进行时》。剧中讲述了银行金融纠纷调解员与三组投诉客户之间发生的故事，面对客户关于境外转账、投资理财、征信记录等方面的投诉，调解员专业耐心地进行引导，抽丝剥茧追溯情况根源，最终帮助消费者妥善处理问题。现场观众表示，该剧剧情推进跌宕起伏，演员人物塑造生动形象，在观剧进程中还能学到很多金融知识，了解掌握理性表达诉求、妥善解决纠纷的形式和途径。

　　演出开始前， 中国银行 消保办公室相关责任人为到场观剧师生普及了基础金融知识，现场提示金融风险，提倡理性消费、价值投资等观念。

　　本次消保主题情景剧首演是2024年中行北京分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的重要环节。中行北京分行相关责任人表示，接着，该行将继续负担负责国有大型金融机构责任，大力践行金融工作的政治性、人民性，全力落实 中国银行 消费者权益保护工作各项部署要求，用更优质、更精细的服务满足消费者日益增长的金融需求，为营造首都地区良好金融消费生态环境提供强有力支持。