编者案：

　　“激发消费活力”——这是2024年消费维护权益年的主题。其涵义是要优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

　　然而，随着消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，侵权手段也花样雨后春笋，令人防不胜防。国际消费者权益日到来之际，海报新闻策划推出“3.15调查”系列报道，为您深扒消费陷阱，甄别消费套路。

　　从1995年索尼耳机事件开始进入公众视野，近三十年来，王海的身份经历了普通消费者、积极维护权益的消费者再至拥有专业团队的职业打假人的切换。如今，他们的打假方式发生了怎样的转变？他们又有啥新的困境？最近，海报新闻记者跟随王海团队去打假，全程记录打假人的工作日常及其当下的复杂生态。

　　跨越3000千米，带上证据去现场对证

　　3月10日，昆明，晴。下午三点，长水机场刚刚降落的一架飞机上，王海打假团队的王涛等一行三人整装待发。“我们从北京过来，飞了近四个小时，待会儿要租车前往 临沧市 凤庆县 ，对当地企业售卖的有机茶叶进行打假。”

　　从2017年进入打假行业开始，王涛一路摸爬滚打，如今已是王海团队的测评责任人。此次打假行动，他只带了两名负责拍摄剪辑工作的伙伴，自己则饰演着多重角色：既是消费者，又是打假人，还是出镜主播，另外再加上公司法务。

　　“我们此行是去溯源，并且在现场进行举报。主要诉求不是退钱赔偿，而是如果产品有问题，他们（企业）能承认问题，然后依法向消费者公开赔礼道歉。”王涛对记者说，去年10月份，他们团队从三宁茶业有限责任公司买了8款有机茶叶。送检后，已经有其中3款产品检测出化学农药残留仲丁灵，“司法鉴定文件证实了这些有机产品在种植的进程中使用了化学农药，显然这跟他们宣称的‘有机’不符，因此我们要带着证据去现场对证。”

　　据王涛介绍，其实不是所有他们打假的产品，都需要亲自去跟企业进行对证。“选择的标准，一是被坑的消费者多不多，二是危害性大不大。像三宁茶业，它作为 凤庆县 的龙头企业，却涉嫌生产销售假有机茶，那其它的茶厂也有可能存在问题。我们针对三宁茶业进行点对点地打击，也希望让其它企业对法律存有敬畏之心。”

　　从昆明动身，一路向西，凌晨0点34分，经过7个多钟头的颠簸，大家终于抵达目的地。在三宁茶业附近的酒店办理入住时，王涛特意探问了当地市场监督管理局的工作时间。而对于明天与三宁茶业的会面，王涛也不确定结果会是怎样，“我猜想，三宁茶业或许不认可我们司法鉴定文件的检测结果。但没关系，是非不辨不明。”

　　投诉举报：请求执法人员现场核查

　　“你好，我来这里投诉举报，之前在三宁茶业购买的几款有机茶……”

　　3月11日上午9点40分，记者跟随打假人王涛一行来到 临沧市 凤庆县 市场监督管理局。在这里，王涛把投诉举报的相关资料提交给职员，同时表示，希望执法人员能够到三宁茶业进行现场核查。

　　一番问询之后， 凤庆县 市场监督管理局职员回复，“根据投诉举报的有关规定，我们正常是先进行登记，进一步根据程序处理。如果需要我们调解，涉及退货退钱的，我们可以跟你们一起去三宁茶业……”

　　“消失”的有机茶：展柜里一款有机茶产品都找不着

　　在官方介绍中， 凤庆县 三宁茶业有限责任公司建立于1998年，是一家集茶叶种植、加工、销售为一体的农业产业化省级重点龙头企业。其茶园坐落于世界滇红之乡凤庆，滇红的核心产区，有6000多株古树茶，有10000亩有机茶基地和绿色原料基地55000亩。另外，三宁茶业的每款有机茶都有身份证（有机码），一品一码，完善的溯源体系，全程质量跟踪。

　　3月11日，上午10点40分，跟随 凤庆县 市场监督管理局职员，王涛一行和记者先后来到 凤庆县 三宁茶业有限责任公司。

　　展柜上摆放的部分茶叶

　　进门后，记者观察发现，展柜里的茶叶为三宁茶业生产，价格从30多元到6000多元不等。产品种类繁多，但没有一款标注“有机茶”标识。但在该企业的官方网站上，记者发现，仍然刊登了“三宁有机茶”的相关介绍。

　　三宁茶业有限责任公司网站上关于有机茶的介绍。

　　王涛也早早发觉有些不对劲儿，“我刚刚在展柜附近逛了一圈儿，发现一款有机茶产品都找不着。我上次来现场购买时，明明都摆放着。”

　　接着，茶桌前， 凤庆县 市场监督管理局职员、三宁茶业有限责任公司责任人和王涛三方就位，对证也正式展开。

　　对证现场：厂家称包装无疑问，但产品具有不确定性

　　“我们上次在这里买了8款有机茶，目前拿到了其中3款茶叶的检测报告，都检出了农残。但这些产品上标注了有机认证，是不允许使用化学原料的……”王涛阐述着自己的说法，并把证据和材料摆在桌上。“作为消费者，我们的诉求就是你们承认问题，然后赔礼道歉，不用退钱赔偿。”

　　购买记录

　　记者了解到，有机茶是指产地没有任何污染，根据有机农业生产体系与方法生产出鲜叶，在加工、包装、贮运、销售进程中不受化学物品等的污染，并经有机食品认证机构审核颁证的茶叶。国际有机食品联合会为有机茶制定了100多项标准，其中对茶园的土壤、水质、空气和茶叶的采制、加工和茶叶成分中的微量元素含量等方面提出来非常具体的无害化要求。

　　而在有机茶进行生产时，要求采用有机农业操作方式。例如，有机茶园应至少三年之内没有使用过禁用的化肥、农药、生长调理剂等化学合成用品。如果茶园出现害虫，一般采用物理方法或生物捕杀等行径。有机茶园用水也务必根据规定，使用洁净水源。

　　司法鉴定意见书

　　但记者翻看了王海团队提供的司法鉴定意见书，发现其中几份材料上面写有“于2023年10月26日，在云南当地 凤庆县 三宁茶业有限责任公司购买三宁茶精氣神达山（普洱生茶），生产日期为：2022/12/08，检出1种农残为：仲丁灵，付款记录及产品图片如下……”“委托方送检的三宁茶精氣神白牡丹（有机白茶）紧压茶（生产日期：2022/08/22）中检出仲丁灵，仲丁灵含量为0.58ug/kg……”等内容。

　　“包装是我的，但产品已经拆封了，具有不确定性，所以不存在道歉。”仔细翻阅所有材料后，三宁茶业有限责任公司责任人表明了自己的态度。这位责任人的意思是，包装的确是他们的，但已经拆封了，没法认定里面的茶叶就一定是他们企业生产的。

　　“我们原包装寄给司法鉴定机构，司法鉴定机构会拆开检测。另外我们上次现场购买产品的时候，已经跟相关执法人员明确提出，希望他们对这些有机茶叶进行封存。既然你们的有机产品没问题，为啥全不见了？”王涛进一步发问。

　　“同款的茶叶还有么？”市场监督管理局职员也提出疑问。

　　“同款的没有了。”三宁茶业有限责任公司责任人回答。

　　“那能提供下你们有机茶的合格证和检测报告么？作为消费者，我有权查看。”

　　现场，三宁茶业有限责任公司责任人没有提供有机茶的相关证明。

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　　下步计划：跟进证据，继续投诉举报

　　在这场长达五十分钟的对证中，各方坚守自己的立场观点，说事实，讲事理，查法条，冷静地争论。正如王涛所料，三宁茶业其实不认可他们的检测报告，谈判最终未达成一致意见。

　　“没关系，常有的事儿。”打了过几百场“口水战”的王涛一向认为，打假进程中，最艰难的一步是说服，“没人会轻易承认自己的产品有问题，而且如今的产品趋向于科技化、隐匿化，好比食品中新合成的一些物质，有些不在国家的禁止名录里。因此我们要说服一些相关专家，有时候还要跟相关执法人员解释。”

　　现场对证结束后， 凤庆县 市场监督管理局职员对记者说，针对此事，他们将持续跟踪调查处理，后续结果或将公示。而三宁茶业有限责任公司责任人则婉拒了记者的采访请求。

　　“我们下一步的计划，就是对上一次在三宁茶业买到的剩余 5 款有机茶叶做司法鉴定。如果里面还有化学农药残留，还要继续到现场进行溯源打假和维护权益。同时，我们也会向监管职能部门提供此次3款产品的跟进证据，继续投诉举报，要求相关监管职能部门依法严厉查处。”王涛说。

　　3月13日23时许，王涛对记者说，13日， 凤庆县 市场监督管理局已就王海关于 凤庆县 三宁茶业有限责任公司生产的“三宁茶精氣神达山(普洱生茶)”“白牡丹有机白茶”涉嫌含有国家禁止使用的农药的举报予以立案。

　　 凤庆县 市场监督管理局的立案告知书

　　（为保护受访者隐私，文中“王涛”为化名）