今天（3月14日）上午，省政府新闻办组织召开“放心消费在浙江”行动新闻发布会，发布“放心消费在浙江”行动重要举措。

　　消费是民生、是烟火，也是经济增长的第壹拉动力。去年以来，浙江聚力深化“放心消费在浙江”行动，推出一系列促消费政策举措。数据显示，去年全省社会消费品零售总额3.25万亿元人民币，比上年增长6.8%，超过年初目标2.3个百分点；网络交易总额突破9万亿元人民币，继续保持全国首位；全域旅游人次、旅游收入分别增长28.9%和16%。

　　为了规范市场秩序，全省各地着力整治 老百姓 身边的突出问题，严厉惩戒美容美发、保健品销售等领域违规乱象和加钱销售、捆绑销售等侵害消费者权益的犯法行为。全年市场监管职能部门和消保委共处置消费投诉举报273万件，为消费者挽回经济流失2.8亿元人民币。

　　今年，浙江将继续锚定缔造“消费环境最优省”目标，推动“放心消费在浙江”行动升级。除了要在年内动态培育放心消费示 范县 10个左右，还将着力办好“放心消费惠民行动”和“执法亮剑护民行动”两件实事。

　　说到“放心消费惠民行动”，省市场监管局党委书记、局长谢小云介绍，今年省市场监管局推出了助企惠民“十件实事”，其中一件就是“放心消费惠民行动”，重点聚焦四个方面，让消费真正成为“真香”体验。

　　聚焦“放心买”，提升购物体验。去年，全省培育了放心消费单位24万家，放心建立由单体单店向全域拓展，消费者“放心买”更有保障。今年，浙江将继续缔造一批“质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”的放心消费商圈、放心商店，让消费者购物体验感更优。谢小云表示：“我们还特别关注到，随着人民生活品质的提升，美妆需求持续扩大，今年，还将着力缔造1000家放心消费化妆品经营单位，培育10个美妆品质商圈。”

　　聚焦“放心行”，提升出行体验。目前，全省已经培育放心消费高速公路服务区72对。今年，将继续缔造一批“安全、满意、舒适”的服务区，覆盖率力争达到90%以上。同时，还将在服务区设立消费维护权益联络点，努力实现消费投诉第壹时间就地化解，真正把服务区缔造成群众出行的温馨港湾。推进服务区商品“同城同价”，让“放心行”陪伴大家畅游“诗画浙江”。

　　聚焦“放心吃”，提升美食体验。去年以来，浙江以办好“阳光食品作坊”民生实事为抓手，以推进“阳光厨房”为重要举措，守护好 老百姓 舌尖上的安全。今年，将聚焦“一老一小”，实施校园食材“阳光配送”提升行动，规范校园食材配送行为，建设1000家以上中小学“示范食堂”，推进养老供餐食堂改造提升。继续缔造一批“小而美”食品小作坊，建成放心农贸市场300家以上，建设15分钟“便民食品检测服务圈”，让“放心吃”可感可评。

　　聚焦“放心退”，提升退货体验。去年，长三角地区培育了一批异地无理由退货、换货承诺单位，银泰等大型连锁企业实现了顾客“杭州买、上海退”。今年，将推动500家以上企业加入这个行列。鼓励一批线下经营企业，作出优于国家规定的无理由退货、换货服务承诺，让“异地退、延时退、先行赔”逐步成为常态。