上证报中国证券网讯 （聂林浩记者马嘉悦）最近，渤海信托在3·15国际消费者权益日期间，以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，在全国多地组织开展金融消费者宣传教育周系列活动。

　　据了解，渤海信托高度重视本次活动，成立了3·15金融消费者宣传教育工作组，同时还制定了完善的消费者权益保护制度。好比，公司成立了“渤海信托消费者权益保护办公室”，建立了完善的顾客投诉处理机制。据了解，2023年公司自收投诉件规定期限办结率为100%，监管转办投诉规定期限办结率为100%。在线下宣教活动中，针对“老、少、新”等重点群体，渤海信托制定了专门金融教育方案，帮助老年人、青少年和新市民等群体了解金融专业知识，提高金融素养和风险防范意识。

　　值得强调的是，为响应监管号召，渤海信托今年特别推出了“公司高管讲消保”系列活动。公司总裁助理李欣等就金融消费者基本权利、金融纠纷多元化解机制、金融诈骗防范、非法募资危害等内容与公司客户进行多场分享交流，进一步提高了宣教活动的参与度和满意度。

　　渤海信托相关责任人表示，未来将坚持以人民为方向的价值取向，积极践行金融为民宗旨，不断丰富金融产品供给，健全消费者权益保护机制建设，并持续开展常态化消费者权益宣传教育，切实增强金融服务的便利性、获得感和满意度。