3月15日，中消协等发布2023年十大消费维护权益舆情热点。其中，“电商主播言行不妥引发投诉”社会影响力指数最高。

　　中消协等提到，2023年，头部电商主播不妥行为引发消费者反感事件频现。有知名主播在带货时罔顾消费者对产品性价比的疑虑，发出不承担责任、甚至要求消费者“反思”的不妥言论，引发消费者对主播“傲慢”的批判。

　　个别主播团队抓住部分网友猎奇和“审丑”的心理，以女主播蓬首垢面、装疯卖傻作为“节目效果”完成带货，但此类恶俗带货行为越来越引起大多数消费者的反感。还有一些主播与团队成员“打配合”，利用销售数据、直播弹幕、互动方式等诱导消费者下单购买商品，引发“电商捧哏”套路消费者的争议。

　　相关热点事件显示出，个别电商主播收获“流量红利”的同时，却疏于提升消费者的购物体验，甚至在直播间粉丝的正当权益上“做文章”以谋取经济利益。该类主播的不妥行为辜负了消费者的信任，成为消费者维护权益的“槽点”。

　　另外，民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”；餐饮商家不明确收费标准及服务内容；“研学游”“低价游”坑骗诱导隐藏陷阱；车企售后服务停摆引发车主担忧；共享按摩椅及共享充电宝消费体验欠安；第叁方测评“跑偏”干扰消费者；“生鲜灯”改变商品外观诱导消费者；知名品牌触碰 食品安全 底线；精装房偷工减料引发业主维护权益等也成为消费维护权益突出问题。(完)