3月19日，新京报记者了解到，针对多地关店、预付款账户被注销等传言，满记甜品发布声明称，“多地关店”均为疫情期间正常战略调整，不存在预付款无法退钱而直接注销账户的情形。

　　有报道称，自2022年开始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业，会员卡充值余额退钱问题也遭到疑问。有消费者称，满记门店撤店时，未联系其进行退钱，账户却已经被注销，余额也随之清零。

　　满记甜品1995年建立于中国香港，主打甜品下午茶概念。20十年成立上海总部后，满记甜品开启规模化扩张之路。2022年，满记甜品与新茶饮品牌“小满茶田”完成合并。

　　满记甜品声明称，关于消费者“预付款无法退钱、账户被注销”的内容，与事实不符，公司在处理预付款退钱流程方面严格根据国家法律执行。在门店闭店、移位前，均会至少提前30天张贴相关通知，预留退钱方式。仅在受理消费者退钱申请后，才会将对应金额清零。在消费者要求注销会员时，才会注销会员储值账户，不存在预付款无法退钱而直接注销账户的情形。

　　对于门店，满记甜品表示，公司经营一切正常，且在2023年度新开店38家，2024年度也会继续扩大开店规模，国内新增门店将很多于50家，并持续开放全球加盟、拓展 新零售 业务（现已成功入驻山姆会员店、全家便利店、罗森便利店、叮咚买菜等），与合作方展开更深入互动。