总是打不通上市公司证券部电话，甚至有的企业董秘对投资者“不管不顾”，这让很多投资者颇感无奈和不解，对此，深交所近日向两家上市公司连发监管函。
电话始终没人接电话
两公司及董秘“失职”
3月15日，深交所分别对 松原股份 （300893）、 *ST美盛 （002699）发出监管函，同时指向两家公司和董秘的共同“失职”冷眼旁观行为。 
深交所监管函指出，前期对 松原股份 、 *ST美盛 的投资者服务电话通顺情况进行跟踪调查，公司均存在屡次没人接电话投资者服务电话的情形，在再次督促提醒做好投资者关系管理工作后，公司仍存在没人接电话投资者服务电话的情形。
监管函显示，上述两家公司的上述行为分别违反了《创业板股票上市规则（2023年8月修订）》第1.4条、《股票上市规则（2023 年 8月修订）》第 1.4 条，和《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第8.1.7条的规定、《上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作（2023 年 12 月修订)》第 7.1.6 条的规定。
其中，《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第8.1.7条规定，上市公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。当网址或咨询电话号码发生变更后，公司应当及时进行公告。公司应当保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道通顺，确保咨询电话在工作时间有专人接听，并通过有效形式及时向投资者答复和反馈相关信息。
深交所指出，叶醒作为 松原股份 董事会秘书，袁贤苗作为 *ST美盛 代董事会秘书，未能及时做好投资者关系管理工作，违反有关规定。
深交所同时提醒上述两公司和董事会秘书，充分重视上述问题，吸取教训，及时整改，杜绝上述问题的再次发生。并遵守《上市公司投资者关系管理工作指引》等规定，高度重视投资者关系管理工作，强化与投资者之间的有效沟通，保证在工作时间投资者服务电话通顺，认真友好接听并有效反馈，切实维护投资者合法权益。
从业绩来看， *ST美盛 近年来业绩表现欠佳。2020年、2021年、2022年，该公司分别亏损9.38亿元、2.37亿元、7.53亿元人民币。2023年，该公司预计亏损7500万元至9500万元人民币，公司称，亏损原因为应收款项的坏账计提及对外投资减值所致。
而 松原股份 近年来业绩表现尚可。2023年，该公司预计实现归母净收入1.9亿元至2.1亿元人民币，同比增长60.96%–77.91%。
多家公司互动平台“失去联系”
对投资者“不管不顾”
原本上市公司与投资者建立良好的关系是其一项重要的条件性工作，然而却被一些公司忽视。有时投资者为了考证消息事实，或就关心的财报、重大资产重组和市场热点等有关问题向上市公司咨询，不得不通过电话或互动平台等渠道获得回应。
但记者留意到，很多上市公司存在电话打不通，互动平台也长期无人回复问题的情景。
近期，有投资者在上海证交所e互动平台向 方邦股份 (688020)和 泰坦科技 (688133)反映，屡次拨打公司公布的投资者电话都打不通，互动平台也不回答。投资者质问“公司的人都放假了么？”并表示，“如果真的就这样关闭投资者沟通渠道，只能向中国证券监督管理委员会投诉贵公司的这种做法了。”目前，上述两家公司均无反馈。 
3月6日，有投资者在上海证交所e互动平台向 中国化学 （601117）留言：“贵公司投资者电话01059765697为啥永远打不通？请问贵公司是不是不高度重视与我们这些小股民通话？”直到今天，公司仍未回复。 
3月14日，有投资者在深交所互动易平台上追问 岭南股份 （002717）：“公司电话我们时常打不通，希望妥善安排人回应投资者问询。”目前， 岭南股份 尚未给出回复。 
有股吧网友调侃道：“我打通了呀。说一切以公告为准。目前经营状况一切正常。”显然，很多股吧股民往往对一些上市公司无所谓的“敷衍式”回应进行“吐槽”。 
还有的企业是在投资者不断追问的情景下，“被迫”给予了回应。
3月9日， 派瑞股份 （300831）对于投资者所说的“热线一直打不通”的问题回复称，“公司发现电话故障后第壹时间联系了运营商处理相关问题，经故障修复，公司投资者热线现已恢复正常使用状态。” 
2月29日，投资者向 天创时尚 (603608)提问：“尊敬的董秘，贵公司年报和官方网站留下的联系电话一直打不通，邮件也不回复。能否提供一个可以联系上的联系方式呢？” 天创时尚 这才给予回复并提供了联系方式。 
今年以来，在资本市场，监管层对上市公司作假“严管严打”。中国证券监督管理委员会主席吴清日前在全国两会举行的记者会上表示，下一步，关键是突出两个字，一个是强，一个是严。而且提到，维护投资者尤其是中小投资者合法权益，是中国证券监督管理委员会工作最重要的核心任务。
对于上市公司各种作假和侵害投资者权益的问题，有业界人士和投资者表示，不只是“3·15”打假，也希望日常工作中上市公司和董秘等相关责任人员能认真履职尽责，通顺正常的沟通渠道，和投资者维持良好沟通，切切实实保护广大投资人的合法权益。
