4月2日， 邮储银行 召开2023年度业绩发布会，谈及关于个人经营贷款风险管理措施， 邮储银行 行长刘建军在会上指出，“经过这些年小额贷款风险管理，摸索出了一点经验，的确感受到当前有一些客户向下劣变的压力还是存在。”

　　在此环境下，构建全新的风控模式就显得极为重要。刘建军指出，过去 邮储银行 风控模式，更加倚重客户经理的能力和素质，一些卓越的顾客经理从业多年客户质量一直很好，违约率较低。可是的确也有一些客户经理个人能力和道德素养方面存在问题。

　　为了防止这些现象的发生，刘建军强调，在依靠原来客户经理的条件上，需要规划更加科学、构建起后台审批的重要风险逻辑。 邮储银行 现在正在研究一种后台审批逻辑，用严谨、科学的数据和后台审批逻辑来防范前台做假、欺诈或不尽责风险。主要做法就是把审批进行高度集约化、集中化， 邮储银行 在推进全国集中化改革，这是目前在做的一个重要工作。

　　刘建军透露，“在这个基础上， 邮储银行 还重视数据赋能，一方面我行拥有大体量的数据，好比客户交易数据、邮政带给 邮储银行 的数据，和外接工商、司法、税务等数据， 邮储银行 把这些数据综合起来应用，用于判断客户风险表现。还有一个措施是加强队伍能力建设，现阶段仍要培养一批卓越的顾客经理队伍，让他们能力很强，让他们面对各种诱惑不去做一些违反道德底线的事情。同时 邮储银行 还在加强这群人的表现监测...。”

　　刘建军进一步指出，“除此之外，还有在重点领域进行监控预警，推动监控预警机制的建立，针对后期贷款风险通过模型数据形成自动化监测。一旦预警再采取更加有针对性的催收措施，这样一来从贷前、贷中、贷后都建立了全流程管控，通过这些努力 邮储银行 的风控能力会进一步提高。”