因对外公开电话在工作时间无法有效保持通顺，同时长期不回复投资者关系互动平台上投资人的提问， 众泰汽车 （000980.SZ）于今日晚间公告，收到了深交所的监察管理函。
监管函指出，前期深交所已屡次提醒 众泰汽车 要高度重视并认真做好投资者关系管理工作，但 众泰汽车 目前仍存在上述情况，相关问题直到今天未能完成整改。 众泰汽车 的表现违反了深交所《股票上市规则（2023年8月修订）》第1.4条、第4.1.5条及《上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第7.1.6条、第7.5.1条的规定。
记者查询，深交所《股票上市规则（2023年8月修订）》第4.1.5条规定，上市公司应当重视和加强投资者关系管理工作，为投资者关系管理工作设置必要的信息交流渠道，建立与投资者之间良好的沟通机制和平台，增进投资者对公司的了解。公司董事会应当负责制定投资者关系管理工作制度，并指定董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作。监事会应当对投资者关系管理工作制度实施情况进行监督。
深交所《上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第7.1.6条规定，上市公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码，当网址或咨询电话号码发生变更后，公司应当及时进行公告；7.5.1条则规定，上市公司应当通过互动易等多种渠道与投资者交流，指派或授权专人及时查看并处理互动易的相关信息。公司应当就投资者对已披露信息的提问进行充分、深入、详细的分析、说明和答复。对于重要或具普遍性的问题及答复，公司应当加以整理并在互动易以明显方式刊载。
深交所在监管函中再次提醒 众泰汽车 ：上市公司应当保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道通顺，确保咨询电话在工作时间有专人接听，并通过有效形式及时向投资者答复和反馈相关信息；同时，上市公司应指派或授权专人及时查看并处理互动易的相关信息，就投资者关心问题及时答复。请公司董事会充分重视投资者关系管理工作，吸取教训，及时整改，杜绝上述问题的再次发生。
从深交所投资者关系互动平台互动易的交流来看， 众泰汽车 最近一次回答投资者提问是在2024年3月25日。在其回复的问题中，有投资者特意“交代”了自己提问的时间是在今年2月3日，一问一答相差了30多天。另外，目前公司亦无公开的投资者调研纪要。 
（图源：互动易）
财联社记者发现，虽然交易所等有明文规定，但很多上市公司的证券部电话总是“难打通”。从互动平台上提问来看，很多投资者对此有苦难言。“公司电话一直打不通，什么情况？投资者咨询点问题这么困难么？”有投资者此前给 苏大维格 （300331.SZ）董秘留言这样说。
1月30日，有投资者在互动易上向 TCL中环 （002129.SZ ）反映：这几天电话一直打不通或没人接（让语音留言，但留了也不回）。时隔30多天（3月5日） TCL中环 才回复：公司十分重视与投资人的沟通交流，投资者热线电话一直处于开通状态并有专人负责接听；由于日常电话较多，如遇到电话占线等情况，可以错峰拨打或间隔一段时期再拨打。
3月30日，有投资者“请教” 迈为股份 （300751.SZ），“请问公司留下的联系电话一直没人接电话是因为啥？原本小股东了解公司渠道就少，留下联系方式却没人接电话是否合适？” 迈为股份 对此表示，公司证券部电话目前处于正常状态，若偶尔未能及时接通，可稍等片刻再次拨打。
上声电子 （688533.SH）4月3日被追问“给公司打了屡次电话，要么没人接，要么打不通，请问公司董秘对相关情况是否知晓？”一周后， 上声电子 回复：公司一直以来重视与投资人的交流，日常通过电话、E互动、邮箱等方式与投资者维持良好的沟通交流，证券部安排专人负责接听投资者电话（工作时间是交易日的9：00-11：30、13：00-16：00）。
派瑞股份 （300831.SZ）近期也因此被追问，不过公司将证券部电话打不通归结为故障所致，并称公司发现电话故障后第壹时间联系了运营商处理相关问题。 
（图源：互动易）
在上海证交所e互动平台上，更多投资者“犀利”追问 大唐电信 （600198.SH）、 中国中免 （601888.SH）、 武汉控股 （600168.SH）等上市公司：“上市公司对小股东的电话为啥永远打不通”、 “打了几个月，都打不通，你们有问责么？是没人值班，还是糊弄投资者”、 “投资者热线连续一周内，不同时间段一直打不通，投资者热线是摆设的么？”
庆幸的是，针对上市公司证券部电话打不通的“顽疾”，今年以来交易所加大了监管力度。在 众泰汽车 之前，今年3月， 松原股份 （300893.SZ）、 *ST美盛 （002699.SZ）皆因屡次没人接电话投资者服务电话而“吃”监管函。
据监管函，前期对 松原股份 、 *ST美盛 的投资者服务电话通顺情况进行跟踪调查，公司存在屡次没人接电话投资者服务电话的情形，在再次督促提醒做好投资者关系管理工作后，公司仍存在没人接电话投资者服务电话的情形。
深交所指出，上述两家公司的上述行为违反了《创业板股票上市规则（2023年8月修订）》第1.4条、《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第8.1.7条的规定。
深交所进一步指出，叶醒作为 松原股份 董事会秘书，袁贤苗作为 *ST美盛 代董事会秘书，未能及时做好投资者关系管理工作，违反有关规定。