由于境外很多国家的 移动支付 业务发展还不普及,支付“难”是很多入境游客来华面临的普遍问题。为了提升老年人、境外来华人员等群体的支付便利性,打通支付堵点,丰富支付服务供给,江苏推出了一系列创新举措。4月12日,2024“水韵江苏·支付懂你”品牌启动仪式在南京举行,集中展示了江苏优化支付服务的举措和成效,并在仪式后现场召开了优化支付服务的推进会。
《华夏时报》记者了解到,看似只是江苏金融系统优化支付工作的一场活动,受重视的水平却特别高。中国人民银行党委委员、副行长张青松, 江苏省 人民政府副省长徐缨亲自参加活动,与会的在苏商业银行人士几乎都是各个银行的“一把手”。
“境外游客在华支付问题受到高规格重视,主要是出于旅游业收入、国际化进程、风险控制、人民币国际使用和科技创新推动等方面的考虑。”和君集团业务合伙人坚鹏对《华夏时报》记者说。
江苏发力优化支付
近些年来,国内基于手机等电子设备的 移动支付 业务普及率越来越高, 老百姓 吃、穿、住、行等日常生活需求,通过一部手机基本能解决。相比之下,有些国家 移动支付 业务发展还不普及,外国游客在中国使用传统付款方式反而觉得不那么方便了。
为了提升老年人、境外来华人员等群体的支付便利性,打通支付堵点,丰富支付服务供给,江苏推出了一系列创新举措。4月12日,2024“水韵江苏·支付懂你”品牌启动仪式在南京举行,表示将进一步推出优化支付服务多项措施,通过缔造品牌效应增进 移动支付 、银行卡、现金、数字人民币等多种付款方式并行发展,提供多元支付选择,缔造“顺心、暖心、放心”的支付服务环境。
仪式现场,国有商业银行 江苏省 分行、 邮储银行 江苏省 分行、 江苏银行 、 江苏省 联社、 南京银行 、银联商务股份有限公司江苏分公司共同签署《进一步优化支付服务提升支付便利性承诺书》,承诺将全面提升支付服务水平,更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。
“针对老年人及外籍来华人员两大群体, 江苏银行 已经开展‘3+5’支付便利性提升行动。截至3月末,累计投放零钱包2万余个,全行1165台ATM机具全部支持外卡取现功能,重点城市支持外币兑换的网点数量占比达91.8%,适老达标网点数量在省内法人银行位列第壹,累计发行‘融享幸福借记卡’超98万张。” 江苏银行 老总葛仁余告诉《华夏时报》记者。
“在为老年人提升支付服务水平方面,江苏中行聚焦网点适老化服务能力提升,积极开展适老化网点改造;提供现金柜台、个性化零钞、残钞兑换、货币反假宣传等服务,为老年人现金支付提供便利,一直保存存折、存单服务,兼顾老年人使用习惯;全面优化手机银行适老化服务体验,不断改善老年用户经常使用的账户管理、转账、理财、存款、 养老金 、话费充值等功能。在支持外卡刷卡支付方面,江苏中行正在加速拓展境外银行卡受理环境,从增加商户数量和提高商户质量入手,处理好这个堵点。以南京禄口机场为例,今年2、3月份,我行在禄口机场组织开展了‘水韵江苏支付有你’境外来华人员支付便利性专题宣传,在机场国际到达处设置咨询服务台,针对机场的119家商户开展外卡收单培训、统一张贴外卡标识,成效明显。3月当月,禄口机场商户的外卡交易笔数从148笔提升至426笔,外卡交易金额也较2月提升了2.3倍。” 中国银行 江苏省 分行党委书记、行长刘小宇对《华夏时报》记者说。
活动受到高规格重视
值得注意的是,看似只是江苏金融系统优化支付工作的一场活动,受重视的水平却特别高。
中国人民银行党委委员、副行长张青松, 江苏省 人民政府副省长徐缨亲自参加活动并致辞, 南京市 委常委、副市长邓智毅,中国人民银行支付结算司、货币金银局、 江苏省 分行有关负责同志,中共 江苏省 委金融委员会办公室、 江苏省 文化和旅游厅、 江苏省 商务厅、 江苏省 交通运输厅等行业主管部门负责同志,部分商圈、机场、旅行社代表,中国银联江苏分公司、在苏相关商业银行、支付机构主要责任人等近百人参与了本次活动。根据《华夏时报》记者现场观望,来参与的各单位代表绝大多数是所在单位的“一把手”。
张青松的现场致辞,也凸显了优化支付工作的重要性。他说:“优化支付服务、提升支付便利化水平,是践行金融工作政治性、人民性的重要体现,是优化营商环境的应有之义,也是服务更高质量发展和高水平对外开放的内在要求。人民银行将继续认真落实党中央、国务院决策部署,根据既定方案和目标,强化跨部门协作,坚持目标导向、问题导向,统筹力量打通支付服务堵点,切实增强各类付款方式的兼容性、包容性,为境内外消费者提供更多支付便利。希望江苏以本次‘水韵江苏·支付懂你’品牌发布为契机,不断深化实践探索,持续提升市场发展活力,切实为全球消费者提供更高效、更便捷的支付服务。”
“境外游客在华支付问题为何受到高规格重视,可以从以下六方面分析:第壹,境外游客是旅游业的重要收入来源,他们的支付问题不仅影响到他们的个人体验,也影响到我国的旅游业收入;第贰, 支付全面的完善水平是一个国家或地区国际化水平的重要标志,中国正在积极推进国际化进程,提高对境外游客的支付服务水平是其中的一部分;第叁,境外游客的支付安全也是需要研究的危险因素。如果支付系统不完善,可能会引发欺诈、资金损失等诸多问题,这不仅会影响到境外游客,也会给中国金融机构造成风险;第四,通过提供便利的支付服务,可以增加境外游客对人民币的信任和使用;第五,许多国家都有友华政策,鼓励本国公民到中国旅游、投资、学习等。便利境外游客的支付服务,可以更好地响应这些政策,同时也为我国的对外开放做出贡献;第六,在科技不断发展的环境下,利用新技术提高境外游客的支付体验,如 移动支付 、无现金支付等,也是重视该问题的原因之一。”坚鹏对本站记者表示。