东郊抵家页面截图。
新京报贝壳财经讯(见习记者韦博雅记者岳彩周)根据媒体透露,有消费者投诉称在东郊抵家平台预约了上门中式推拿,女技师突然趴在他身上,大标准触摸其隐私部位,要求加钟。
对此,4月25日,东郊抵家客服向新京报贝壳财经记者表示,公司已经关注到此事,目前已经反馈给相关部门,正在核对消费者所拍视频的真伪性,“核对完后,甭管是哪一方的涉事人员,都会进行处理,追究相关的法律责任。”
东郊抵家另一名客服对新京报贝壳财经记者表示,平台“不允许任何技师,以任何理由为客户提供特殊项目服务。”该客服回应称,技师和平台是合作关系,“技师的个人行为,平台只能尽量去督促处理,可是也无法强制。技师的确存在违规也会进行处罚。”
新京报贝壳财经记者在东郊抵家APP上看到,这一平台提供中式推拿、泰式SPA、山城足疗、脊柱舒压等项目,根据项目和时长不同,价格在218元-498元不等。其中,价格最高的为120分钟的法式SPA,售价498元/次。此次被投诉的中式推拿项目,60分钟售价218元/次,消费者可选择技师下单。
东郊抵家技师资料界面,显示“实名认证”“健康认证”“市场主体登记认证”等信息,技师还需上传“技能培训合格证”等。
东郊抵家客服表示,该平台可申请成为两类技师,保健型技师要求“18-42周岁,需要有按摩行业经验的技师”,调养型技师要求“有人社局或卫健委证书,50周岁以下,无性别要求。”
东郊抵家官方网站显示,平台为重庆聚米网络科技旗下品牌,建立于2018年,提供24小时上门推拿服务。东郊抵家APP显示,目前注册用户已超过1000万人,入住签约商户技师超过3万家。官方网站称,该平台全国已经有近2万名认证技师。
今年3·15期间,福建 广电 海博 TV 调查发现,福州的“东郊抵家”“首约抵家”“星河抵家”“爱尚网约”存在涉黄问题。对此,东郊抵家回应称,“个别合作商户为了个人利益,通过暗示、诱导消费的表现逃避我司监管”,对于违法涉黄行为的合作商家及技师,公司将移交公安机关调查。
贝壳财经记者在黑猫投诉搜索发现,很多用户投诉东郊抵家按摩服务存在“按摩时长不足”“引诱色情服务”等诸多问题。有用户称“东郊抵家技师引导加钟引诱色情服务,明确拒绝后态度敷衍说话古里古怪,接打电话内涵客人主动点击服务结束,2个小时的项目只做了1小时”“该商家按摩员引导帮助其完成绩效指标,表示可以服务升级,通过言语暗示即色情服务”“技师突然推荐色情服务,我拒绝了,技师就说不愿意就不干了,提前走人。”