4月28日晚间, 重庆燃气 (600917)披露“关于对 重庆市 燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的公告”。 重庆燃气 表示,据统计多计多收气费1182件,影响气量1218950立方米,涉及金额2858545.83元,公司已全部清退处置完毕。
重庆燃气 指出,下一步将全面整改多计多收问题,全面整治计量收费不规范不透明问题,是抛砖引玉全面提升燃气服务品质,进一步优化服务电话、微信平台、线下服务网点建设,通顺投诉举报渠道,健全 线上线下 投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈机制,并明确各环节服务标准、办理流程、责任事项、完成时限、 评价方式、考核应用等规范。