5月6日，针对“淘宝免单bug”这一问题，淘宝在社交媒体上发文做出回应。

　　淘宝称的确有这个活动，其文中提到“因为我的生日510马上要到了”“活动期间给大伙准备了超100万份免单”。淘宝还表示：“是不是bug不重要，所有红包都有效”。

　　5月6日午间，大批用户集中收到淘宝免单手机短信，疑似淘宝bug。根据网友反馈内容来看，被免订单为当天下单，没有任何其它操作，账户里的确也收到了免单红包。#淘宝免单bug#、#淘宝免单#话题也一度冲上了微博热搜。