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【服务】健全行业规范 别让陪诊师变新-黄牛-
浏览次数:【277】  发布日期:2024-5-7 15:16:57    文章分类:财经资讯   
专题:医疗
 

  据法治日报消息,一些陪诊师以陪诊之名行营销之实,倒卖医师就诊号源,干扰了医疗秩序。有媒体记者在官方系统中查到,某主治医师已是预约满员状态,但一个自称陪诊师的账号,在收取500元服务费后,帮其成功约上了该医师的号。对此,网友感叹“没想到,陪诊师披上马甲变成了新黄牛”。

  陪诊师身为一个新兴角色,初衷是满足一些病患在医院看病时的陪伴需求。好比,提供陪诊就医、代办问诊、取送各种大大小小的检查报告、帮助买药、预约检查等服务。对于那些行动不便、不了解医院就医流程的病患,陪诊师的优质服务可以减少他们跑腿折腾,令其获得更高效的医疗服务。但陪诊服务兴起的同时,乱象也在逐渐滋长,一些陪诊师披上马甲摇身一变成了倒卖号源的新黄牛,反而增加了病患的担子,干扰了医疗秩序。

  稀缺的专家号如何落到陪诊师手上的?所谓的“特殊渠道”是咋建立的?一个参与倒号的陪诊师道出了“秘密”:“我们有特殊渠道,找关系提前留好了号,所以才可以轻松地通过平台挂到专家号。”可见,部分陪诊师打通了内部渠道,利用信息优势,以陪诊的名誉“倒号”赚取利益。这为迅猛发展的陪诊服务行业敲响警钟,也揭开了医院管理的漏洞。

  据了解,加号的病患在叫号台上的显示方式与正常预约不同,会在患者名字后面多一个“加”字。患者病情急,抢不上号,假“陪诊师”没病,竟能提前留号。假如不是内外勾结、暗箱操作,这明晃晃的“加”字是咋来的?如何揪出那些以权谋私的医师或管理人员?新老黄牛怎会屡打不绝?对此,医院要主动作为,抓“内鬼”,堵漏洞,通过技术手段和管理创新,防止新老黄牛钻营。行业监管职能部门也应加大执法巡查力度依法严厉责罚,共同维护患者看病就医的核心利益。

  要让陪诊服务回归本质,既要严查假陪诊师,更关键的是为陪诊师清晰划定行为界限,制定行业规范和监管规则,并让医务人员和患者学会用正确的形式与陪诊师打交道,避免陪诊师出现身份异化。为此,各方应强化陪诊行业监管,保障从业者和病患的权益。推动陪诊职业认证体系建设,提高陪诊职业准入门槛、提高服务品质。使陪诊服务更加专业化、规范化,才能推动行业长远健康发展,维护良好医疗秩序。

  不管咋样,陪诊可以,但服务不能越界。一方面,从业者应积极自律,恪守服务界限。另外,职能部门和医疗机构采取切实有效措施。多方合力抵制倒卖号源的非法行为,才能让陪诊服务行业健康发展,为患者提供切实的利益,维护医患关系和谐。

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