人民网 北京5月11日电 （记者郝帅）据国家金融监督管理总局网站消息，近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维护权益”乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。国家金融监督管理总局发布消费者权益保护风险提示，提醒广大消费者应通过正规渠道表达诉求，依法理性维护权益。

　　“代理维护权益”乱象的主要表现形式：

　　一、宣传信息夸张不实。非法分子通过网站、自媒体平台等发布信息，声称可以“优化债务”“修复征信”“全额退保”。以“维护权益不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传幌子，虚构成功案例，诱导消费者。

　　二、牟利方式花样繁多。非法分子常以各类“咨询公司”为伪装，向消费者收取高比例维护权益提成、手续费、咨询费。不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等，还要求消费者将身份证、银行卡等交其“保管”，以便其非法出售个人信息牟利、截留维护权益退还资金，甚至私自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金。

　　三、“维护权益手段”涉嫌非法。非法分子教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，提供虚构或不存在的证据，如编造误导销售、暴力催收等情节，虚假报警谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被偷刷等。

　　“代理维护权益”乱象可能给消费者造成以下风险：

　　一、面临财产损失风险。消费者一旦签署所谓的“代理维护权益”协议，不仅需支付高额维护权益费用，还有可能被非法侵占维护权益退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。

　　二、面临信息泄露风险。消费者提供个人信息后，可能面临信息被泄露倒卖风险。消费者如想终止“代理维护权益”，非法分子可能根据掌握的信息，对消费者及亲友进行骚扰恐吓，干扰消费者正常生活。

　　三、面临法律责任风险。非法分子诱导消费者采用涉嫌非法的行径进行维护权益，甚至被诱导参与非法募资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、讹诈勒索等非法行为。

　　为保护广大消费者合法权益，国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局提示广大消费者：

　　一、理性选择适当产品和服务。请消费者根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免发生不必要纠纷。

　　二、依法保护自身合法权益。消费者因购买产品或接受服务与金融机构发生纠纷时，请通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管职能部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信非法分子虚假承诺，切勿受唆使参与非法活动，防止陷入法律风险陷阱。

　　三、重视保护个人信息及财产安全。消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。