5月13日，滴滴出行登上微博热搜，起因是天价账单。

图片来源：新浪微博截图

　　最近，有媒体透露，一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，居 然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟，滴滴客服的回应是“正常，支付就行”。

　　5月12日晚间，滴滴出行在其官方微博发布致歉称：

　　5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。

　　乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。

　　经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍造成。非常抱歉，客服已再次联系乘客，并已更改订单金额。

　　目前，当的士司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。另外，开通免密支付的用户也无需担忧，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。

图片来源：@滴滴出行微博截图