“我5月15日重新提交了店招方案，已于5月20日被审批通过。快的话，5月24日就能完成制作，一拿到我就装起来。”

　　上海徐汇区广元路上一家包子铺反复递交店招设计方案未能通过审批造成营业了30多天还是光秃秃的无店招状态一事被解放日报·上观媒体透露后，日前终于迎来让店家薛先生放心的好消息。而重新审视了该店铺店招审批的各个环节后，属地街道也找准了工作中的问题，并拿出改进的措施。

　　此前的报道中提及，广元路地处历史风貌区，对于店招采取了许可制的管理规定。而据属地街道解释，街道负责店招的受理初审工作。为了方便辖区店铺经营者，街道还开发了小程序，便于经营者们在线提交店招方案，由街道进行初审合格后再交给相关职能部门进行最终的审批；另一方面，徐汇区在历史风貌区的管理中引入了“社区规划师”制度。相关部门解释，“请社区规划师看一看店招方案，这其实其实不是是增加一道审批环节，而是请他们在安全、风貌、审美等方面提供参考意见，从而提升历史风貌区的精细化管理。”

　　具体到包子铺的案例，店招方案始终不能过批，问题出在哪？属地街道回顾了店招审批的全程后，称延误主要出在了对于店铺凸起的门头是否要拆除上，管理部门和经营者存在不同 意见。“凸起的箱体式门头存在一定的安全隐患，在新店重开时根据规范减量是大的方向”，属地街道相关部门称。但其实，包子铺的门头拆除有难度，尽管线上、线下沟通屡次，但双方始终未能达成一致。直至5月11日经营者同意打开门头检修孔，街道职员前往现场核对后，确认店招凸起的门头内藏有挑空水泥屋檐和经营者自排的蒸汽管道，的确无法拆除，最终认可了店铺的店招设计方案。

　　网络审批虽然能实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，但客观上存在信息元素单一、审批易机械化等情况。包子铺的经营者先后提交过门头的相片、视频等资料，但仅凭相片、视频看不出现场经营环境的复杂水平。“期间虽然也电话、现场沟通了很屡次，但效果欠安”，要用好互联网，但行政工作又不能太依赖互联网，属地街道相关责任人坦言：负责初审的职员应该早一些就门头的客观情况与经营者面对面交流，设身处地为经营者想法子、出主意。

　　店招治理能力折射营商环境，对此，街道表示接着的店招管理工作中将改进工作作风，将工作流程的精细化和服务店家的人性化相结合，既维护好风貌区的面貌，同时也保障好店家的经营权益，实实在在提升营商环境，提高经营者的感受度。